CURRICULUM VITAE

Werkervaring:

01-08-2009/01-08-2013
Servicedesk coördinator SIVZ/DUCA. Werkzaamheden: relaties, chirurgen/verpleegkundigen te woord staan m.b.t. Promise. Invoersysteem voor medisch data, werkzaamheden zijn voornamelijk soft/hardwarematig. Calls vastleggen/bevestigen in Topdesk.

20-08-2008/23-03-2009
Installatiemonteur. WerkzaamhedenInstalleren/programmeren van routers in geldautomaten ING.

08-06-2008/15-08-2008
Incasso medewerker Kesteren Medical factoring. Werkzaamheden: relaties, tandartsen, telefonisch te woord staan m.b.t. o.a facturen, klachten, voorschotten,
deze snel en efficient afhandelen, plus het rapporteren van deze meldingen.

05-03-2004/01-11-2007
Medewerker Servicedesk chubb. Werkzaamheden: het telefonisch oplossen van problemen m.b.t. alarmsystemen, monteurs aansturen. Alarmcentralist, SMC. Werkzaamheden, alarmmeldingen snel en efficiënt afhandelen, plus het rapporteren van deze meldingen.

18-06-2001/30-06-2003
Facility manager WEM (Wegener Electronic Media). Werkzaamheden: werken met Vignette versie 4.0/6.0, dit systeem maakt het mogelijk om online kranten te maken. Het traceren van knelpunten en het praktisch oplossen van fouten in het het systeem. Daarnaast het bijstaan van hoofden internet, internetredacteuren en journalisten m.b.t. Vignette.

10-07-2000/15-01-2001
Medewerker Amazing net-marketing, werkzaamheden het maken van volledige websites.

15-10-1998/15-06-1999
Businessbaliemedewerker PTT Tiel. Werkzaamheden: adviseren van klanten omtrent de dienstverlening van de PTT. Factureren en verwerken van de aangeboden post.

17-05-1997/06-09-1998
Logistiek medewerker Efka Chemicals. Werkzaamheden: administratieve verwerking en controle van ingekomen goederen en grondstoffen, verder alle voorkomende
werkzaamheden op het gebied van magazijnbeheer.

10-04-1994/01-02-1997
Pleincoördinator PTT Post Pakketservice, Zaltbommel. Werkzaamheden: coördineren van interne goederenstroom, het begeleiden van personeel inzake pakketpost verwerking.


Referenties:

Op aanvraag.


Software/automatisering kennis:

ITIL
Topdesk
Windows 95/98/2000/XP/7
Ubuntu
Promise
Joomla
Wordpress
Gimp
Vignette Storyserver
Syntess
Word/Excel
Mac OS/9 en 10


Genoten opleidingen:

2000-2001
Opleiding tot internetspecialist, Centipede onderwijs, Nijmegen, in bezit van
certificaat.

1992-1994
Theaterwetenschappen, Faculteit der letteren, Utrecht, in bezit van propedeuse.
1991-1992
PABO, domstad Utrecht, in bezit van propedeuse.

1987-1991
Nimeto, school voor communicatie- en Presentatietechnieken, in bezit van diploma.

1982-1987
Mavo, in bezit van diploma



Cursussen:

16-11-1998/ 17-11-1998
Klantgericht werken Businessbalie (PTT)

08-07-1996/ 09-07-1996
Training course Crisplant (PTT)


Talen:

Nederlands: moedertaal
Engels: mondeling goed, schriftelijk goed.


Hobby’s:

In-line skaten
Fietsen
Tekenen
Fotografie

Volgens een van mijn referenties:

1. hoge betrokkenheid en collegialiteit,
2. ook buiten werktijden en in weekenden voorkomend werk willen verrichten,
3. vasthoudendheid aan gestelde doelstellingen,
4. sociale vaardigheid in het creëren en vasthouden van begrip bij gebruikers voor ongewenste situaties,
5. het op scherp zetten en houden van leveranciers.

01-08-2009/01-08-2013
Servicedesk coördinator SIVZ/DUCA. Werkzaamheden: relaties, chirurgen/verpleegkundigen te woord staan m.b.t. Promise. Invoersysteem voor medisch data, werkzaamheden zijn voornamelijk soft/hardwarematig. Calls vastleggen/bevestigen in Topdesk.

20-08-2008/23-03-2009
Installatiemonteur. WerkzaamhedenInstalleren/programmeren van routers in geldautomaten ING.

08-06-2008/15-08-2008
Incasso medewerker Kesteren Medical factoring. Werkzaamheden: relaties, tandartsen, telefonisch te woord staan m.b.t. o.a facturen, klachten, voorschotten, deze snel en efficient afhandelen, plus het rapporteren van deze meldingen.

05-03-2004/01-11-2007
Medewerker Servicedesk chubb. Werkzaamheden: het telefonisch oplossen van problemen m.b.t. alarmsystemen, monteurs aansturen. Alarmcentralist, SMC. Werkzaamheden, alarmmeldingen snel en efficiënt afhandelen, plus het rapporteren van deze meldingen.

18-06-2001/30-06-2003
Facility manager WEM (Wegener Electronic Media). Werkzaamheden: werken met Vignette versie 4.0/6.0, dit systeem maakt het mogelijk om online kranten te maken. Het traceren van knelpunten en het praktisch oplossen van fouten in het het systeem. Daarnaast het bijstaan van hoofden internet, internetredacteuren en journalisten m.b.t. Vignette (systeem om online kranten te maken).

10-07-2000/15-01-2001
Medewerker Amazing net-marketing, werkzaamheden het maken van volledige websites.

15-10-1998/15-06-1999
Businessbaliemedewerker PTT Tiel. Werkzaamheden: adviseren van klanten omtrent de dienstverlening van de PTT. Factureren en verwerken van de aangeboden post.

17-05-1997/06-09-1998
Logistiek medewerker Efka Chemicals. Werkzaamheden: administratieve verwerking en controle van ingekomen goederen en grondstoffen, verder alle voorkomende werkzaamheden op het gebied van magazijnbeheer.

10-04-1994/01-02-1997
Pleincoördinator PTT Post Pakketservice, Zaltbommel. Werkzaamheden: coördineren van interne goederenstroom, het begeleiden van personeel inzake pakketpost verwerking.

In-line skaten
Fietsen
Tekenen
Fotografie