2011 t/m heden: Werkzoekend


2007 t/m 2011: EMEA IT Onsite Team lead
Bedrijf: Sitel, Benelux en Nordics
Verantwoordelijk voor IT management van 5 facilitaire callcenters in Nederland, België en Denemarken met 3000 werkplekken.
• Verslaglegging en analyse van IT systemen en processen.
• IT management en financieel beheer van de toegewezen regio
• Regionaal aanspreekpunt Service Delivery en Service Management
• Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de toegewezen engineers
• ICT projectleider.
• Single Point of Contact integratie IT systemen, intern en externe klanten
• EMEA Asset control

1999 t/m 2007: Contactcenter Functies
Bedrijf: Sitel Nederland
• Operations manager Atos Origin helpdesk, 110 FTE, P&L verantwoordelijk
• Senior service manager, verantwoordelijk voor klantcontacten (300 FTE)
• Bidmanager Benelux regio, verantwoordelijk voor offertes aan nieuwe klanten
• Projectmanager, implementatie van nieuwe projecten waaronder HP, UPC, Philips.
• IT projectmanager intern en externe projecten
• Project manager opbouw nieuwe site Sitel France
• Functioneel beheer IT implementaties als Clarify, SAP, Sharepoint, etc

1989 t/m 1999: Vers Specialist, Bedrijfsleider
Bedrijf: Schuitema groothandel; Son en Breugel
Adviseur financiële en omzet ontwikkeling versgroepen C1000
Bedrijfsleider C1000, Deurne
Bedrijfsleider C1000, Baarle Nassau

1978 t/m 1989: Supermarkt functies
Bedrijf: Albert Heijn, Dordrecht, Geldrop en Eindhoven
Diverse functies tot assistent bedrijfsleider




• Diverse inhouse IT opleidingen
• COPC
• IT management
• Inhouse ITIL training
• Mavo, Havo opleiding
• HBO + niveau door middel van kennis en ervaring
• Studerend ITIL Servicemanagement

Pc-vaardigheden:
Volledig vertrouwd met deze administratieve pakketten:
• Microsoft Office
• Windows applicaties
• Windows OS
• IT gerelateerde callcenter pakketten
• Brede kennis van IT software en hardware




Interesses en hobby's:
• IT in de meest brede zin
• Eten en drinken vanuit de hele wereld
• Lezen
• Motor rijden
• Nauwgezet, gemotiveerd, georganiseerd en competent
• Frans redelijk ( 1jaar in Frankrijk gewerkt)
• Vloeiend Engels in woord en geschrift

Nauwgezet
Gemotiveerd
Georganiseerd
Competent
Aardig

2011 t/m heden: Werkzoekend

2007 t/m 2011: EMEA IT Onsite Team lead
Bedrijf: Sitel, Benelux en Nordics
Verantwoordelijk voor IT management van 5 facilitaire callcenters in Nederland, België en Denemarken met 3000 werkplekken.
• Verslaglegging en analyse van IT systemen en processen.
• IT management en financieel beheer van de toegewezen regio
• Regionaal aanspreekpunt Service Delivery en Service Management
• Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de toegewezen engineers
• ICT projectleider.
• Single Point of Contact integratie IT systemen, intern en externe klanten
• EMEA Asset control

1999 t/m 2007: Contactcenter Functies
Bedrijf: Sitel Nederland
• Operations manager Atos Origin helpdesk, 110 FTE, P&L verantwoordelijk
• Senior service manager, verantwoordelijk voor klantcontacten (300 FTE)
• Bidmanager Benelux regio, verantwoordelijk voor offertes aan nieuwe klanten
• Projectmanager, implementatie van nieuwe projecten waaronder HP, UPC, Philips.
• IT projectmanager intern en externe projecten
• Project manager opbouw nieuwe site Sitel France
• Functioneel beheer IT implementaties als Clarify, SAP, Sharepoint, etc

1989 t/m 1999: Vers Specialist, Bedrijfsleider
Bedrijf: Schuitema groothandel; Son en Breugel
Adviseur financiële en omzet ontwikkeling versgroepen C1000
Bedrijfsleider C1000, Deurne
Bedrijfsleider C1000, Baarle Nassau

1978 t/m 1989: Supermarkt functies
Bedrijf: Albert Heijn, Dordrecht, Geldrop en Eindhoven
Diverse functies tot assistent bedrijfsleider

• IT in de meest brede zin
• Eten en drinken vanuit de hele wereld
• Lezen
• Motor rijden