Ik ben een gemotiveerde en gedreven persoon die van uitdagingen houd. Onder druk presteer ik prima en ik zal ervoor zorgen dat er overzicht blijft. Verder ben ik bereid mij te blijven ontwikkelen, zeker als dit nodig is voor mijn functie.
Ik ben op zoek naar een afwisselende baan binnen een administratieve functie.
Werkervaring:
2007-2014 Office Depot International B.V. te Venlo
Customer Relations Representative
 Telefonische vragen beantwoorden en bestellingen invoeren en verwerken binnen AS400 (CRM systeem)
 Controleren en updaten van het klantenbestand
 Internet bestellingen verwerken binnen AS400
 Klachten opnemen, oplossingen zoeken en uitvoeren. (Customer Service)
 E-mails en chats verwerken
Key User Learning
 Nieuwe en mede-collegae opleiden en coachen m.b.t. de verschillende computersystemen
 Procedure en werkinstructies samenstellen m.b.t. nieuwe systemen
 Oude procedures waar nodig actualiseren & optimaliseren
 Zoeken naar oplossingen om efficiënter te werken
Bedrijfshulpverleenster


1998-2007 Kruidvat drogisterij te Blerick
Assistent filiaalmanager (vanaf februari 2004)
 Het maken van jaar/ dag planningen
 Het coördineren en uitdelen van taken aan personeel
 De winkel commercieel aantrekkelijk maken en houden.
 Het voorbereiden en voeren van beoordelingen
 Opleiden van nieuwe mensen
 Stagebegeleider
 Balans voorbereiden en doorvoeren
 Bestellingen plaatsen en verwerken
1e verkoopmedewerkster (vanaf maart 2000 )
Verkoopster

1998 Albert Heijn supermarkt te Gennep
Caissière

1997 Restaurant de Jansberg te Plasmolen
Bediening
1995-1997 Center Parcs Heyderbos te Heijen
Intern allround medewerkster in opleiding
 Receptiemedewerkster
 Detailhandel
 Kok
 Bediening
1995 Albert Heijn supermarkt te Gennep
Caissière

1994-1995 Kapsalon Gijsberts te Haps
Kapster in opleiding

Vooropleiding:

1995 Mavo Diploma

Opleidingen/ Cursussen:
2014 Basiskennis Calculatie, Loonadministratie Gestart jan.
2014 Basiskennis Boekhouding Diploma
2008 Interne cursus Train de trainer Certificaat
2005 Training voor praktijkopleiders Certificaat
2004 Bedrijfshulpverlening (herhalingen gevolgd) Diploma
2001 Assistent drogist Diploma
1999 Verkoop in de Drogisterij Diploma
1996 Detailhandel Deelcertificaat
1997 Horeca Deelcertificaat
 
Overige Informatie:
 Talen: Nederlands, Duits, Engels
 Ervaring met Word, Powerpoint, Excel, Outlook, AS400, Comsys,
JD Edwards, Accountview
 In bezit van B-rijbewijs
 Gehuwd en één kind

Accuraat, Loyaal/ Integer, Gemotiveerd, Oplossingsgericht, Communicatief, Servicegericht.

Customer Relations Representative bij Office Depot International
 -Telefonische vragen beantwoorden en bestellingen invoeren en verwerken binnen AS400 (CRM systeem)
 -Controleren en updaten van het klantenbestand
 -Internet bestellingen verwerken binnen AS400
 -Klachten opnemen, oplossingen zoeken en uitvoeren. (Customer Service)
 -E-mails en chats verwerken

Key User Learning bij Office Depot International
-Nieuwe en mede-collegae opleiden en coachen m.b.t. de verschillende computersystemen
 -Procedure en werkinstructies samenstellen m.b.t. nieuwe systemen
 -Oude procedures waar nodig actualiseren & optimaliseren
 -Zoeken naar oplossingen om efficiënter te werken


Assistent filiaalmanager bij Kruidvat
 Het maken van jaar/ dag planningen
 Het coördineren en uitdelen van taken aan personeel
 De winkel commercieel aantrekkelijk maken en houden.
 Het voorbereiden en voeren van beoordelingen
 Opleiden van nieuwe mensen
 Stagebegeleider
 Balans voorbereiden en doorvoeren
 Bestellingen plaatsen en verwerken

Reizen, koken, lezen. Genieten van het leven.