opleidingen/cursussen

• 2008 Diverse cursussen Aloha Point of Sales en Eatec mbt inrichting,
ondersteuning en beheer
• 2006 TMap, RoulersGroup
• 2005 Prince II Foundation, ICM
• 2004 Nautische Kust Navigatie, Vamex
• 2003 Diverse cursussen mbt het beheren van Apple Macintosh systemen
• 2003 Certificering voor het opzetten van OSX servers en werkstations
• 2003 Vaarbewijs I en II, Vamex
• 1999 Nortel Meridian, Advanced call scripting, Nortel symposium, Call reporting
in Gallway, Engeland en Le Bourget in Frankrijk
• 1997 Coral III, Certificering Programmering
• 1997 Ring Rosa, Certificering voor Call scripting
• 1994 – 1995 Open Universiteit, MEAO Deeltijd opleiding Hilversum
• 1984 – 1985 Consumptieve technieken, MEAO Amersfoort
• 1980 – 1984 Delta Scholengemeenschap, LTS Bussum


projecten
Opdrachtgever Cisco Systems
Periode April 2013 – July 2014
Functie Interim Project Manager

• Maken van het projectplan inclusief begroting en tijdsplanning
• Inrichten van projectorganisatie, gemotiveerd projectteam, opzetten control-instrumenten
• Leiding geven aan/coördineren en eventueel bijsturen van de projectactiviteiten, projectteam en leveranciers
• Communiceren over het project, afstemming met programma manager, business betrokkenen en overige procesmanagers (w.o. releasemanager en changemanager)
• Implementeren van de opgeleverde producten in de staande organisatie, inclusief de acceptatie, de overdracht, benodigde opleiding, oplossen kinderziektes, beheer en evaluatie
• Bijdragen aan beheersing en verdere ontwikkeling van (projectmanagement)instrumenten

Opdrachtgever Petit Marche (New York)
Periode Februari 2012 – September 2012
Functie Consultant

• Technische inventarisatie van de, door de organisatie eventueel nieuw over te nemen, bedrijven
• Migratie project management van overgenomen organisaties naar het Petit Marche netwerk en uitfarceren oude systemen


Opdrachtgever E-Office
Periode September 2011 – Januari 2012
Functie Project Manager/Blackberry Support medewerker

E-Office ontwikkelt human software oplossingen; toepassingen die medewerkers voorzien van alle benodigde kennis, informatie en communicatiemiddelen om hun dagelijkse activiteiten uit te voeren. Als projectmanager/Blackberry support medewerker verantwoordelijk voor:
• Implementatie/up-grade applicatie projecten van Blackberry en Exchange servers
• Dagelijks remote beheer Blackberry Servers van klanten
• Tweede lijns telefonisch Blackberry support aan klanten

Opdrachtgever Bouwmaatschappij Verwelius BV
Periode Februari 2010 – Augustus 2011
Functie Project Manager

Verwelius is een bouwmaatschappij die ontwikkelt, bouwt, belegt en beheert. Als projectmanager
verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding aan het projectteam en de beheerders op locatie.
Werkzaamheden bestonden uit:
• Implementatie applicatie projecten
• Oplevering en beschikbaarheid van de infrastructuur op de project locaties
• Relatiebeheer ICT gerelateerde toeleveranciers
• Eindverantwoordelijk toeleveranciers pricing, doorlooptijden en SLA’s
• Beheren ICT budget per project of bouwlocatie
• Verder inrichten en verbeteren van interne kantoorautomatisering, waaronder implementatie servers, laptops, werkstations, Blackberry smartphones en pda’s

Opdrachtgever DANKU Netherlands BV
Periode Oktober 2007 – Januari 2010
Functie Chief Technical Officer - CTO

Danku is een internationale keten van winkels, die zich volledig richt op biologisch eten en drinken. In de functie van Chief Technical Officer verantwoordelijk voor:
• Opzetten en inrichten van nieuwe netwerk van het hoofdkantoor
• Realiseren technische infrastructuur voor nieuwe vestigingen in Europa en de VS met focus op de Security van alle vestigingen inclusief het hoofdkantoor
• Implementatie mobiele en VOIP telefonie, Cisco based
• Implementaie en beheer Blackberry server
• Aanschaf en support Blackberry smart phones
• Implementatie en beheer Windows servers
• Coördinatie beheer van laptops, PS, Blackberry’s en smartphones
• Beheer voor IT budget met budgetgrootte van € 1 mio per land


Opdrachtgever ICTRO Ministerie van Justitie
Periode 2007 – 2007
Functie Project Manager

ICTRO is onderdeel van het Ministerie van Justitie en is de ICT Rechtelijke Organisatie Diverse rollen ingevuld binnen projectmanagement waaronder:
• Dagelijkse aansturing projectteam met 9 projectmedewerkers dat verantwoordelijk is voor het in beheer nemen van het Rechterlijk Informatie Systeem, ReIS
• Diverse implementatietrajecten voor het centrale landelijke rekencentrum van ReIS
• Kennisoverdracht naar nieuwe interne beheerorganisaties
• Plan van aanpak en uitvoering van de productie acceptatie test van ReIS.

Opdrachtgever VolkerWessels
Periode 2006 – 2007
Functie Project Manager

VolkerWessels is een bouwconcern dat zich richt op het ontwerpen, ontwikkelen, realiseren en beheren van bouwprojecten. VolkerRail is een werkmaatschappij gespecialiseerd in spoorbouw en spooronderhoud. Voor de migratie van VolkerRail binnen VolkerWessels als Project Manager verantwoordelijk voor de migratie van werkplekken van data opslag voor de werkmaatschappij naar nieuwe centrale Windows 2003 Citrix omgeving. Diverse taken zoals:
• Dagelijkse leiding projectteam met 6 projectleden en huidige service beheerders
• Verantwoordelijk voor diverse applicatie implementatie projecten op projectlocaties
• Kennisoverdracht naar nieuwe externe beheerorganisaties zoals IBM, KPN en Centric
• Verantwoordelijk voor communicatie met de ICT-coördinatoren van VolkerRail aangaande status migratie en projecten

Opdrachtgever VolkerRail Nederland
Periode 2005 – 2006
Functie Project Manager en ICT Manager

VolkerRail is een werkmaatschappij binnen VolkerWessels gespecialiseerd in spoorbouw en spooronderhoud. Voor periode van half jaar de functie van ICT Manager ad-interim invulling geven met leidinggeven aan afdeling van 19 FTE. Werkzaaamheden:
• Dagelijkse leiding migratieteam, systeembeheerders, werkplekbeheerders en de servicedesk
• Beschikbaarheid waarborgen van de infrastructuur van 15 Nederlandse vestigingen
• Coördinatie inrichten kantoorautomatisering en deze verbinden naar het data center op projectlocaties
Een aantal te benoemen projecten zijn:
• Windows Citrix - planning, migratie en beheer van werkplekken en servers van Windows NT4.0 naar een Windows 2003 Citrix omgeving in combinatie met RES Powerfuse
• Migratie KPN - fysieke verhuizing datacenter uit Vianen naar KPN cybercenter in Amsterdam
• Migratie Blackberry servers naar Windows 2003 Citrix omgeving


Opdrachtgever Tiscali BV, voorheen World Online International BV
Periode 2001 - 2004
Functie Assistent to Chief Technical Officer / Security Officer

Tiscali is een van oorsprong Italiaans internet- en communicatiebedrijf, een pan-Europese Internet Service Provider, ISP. De werkzaamheden en verantwoordelijkheden bestonden uit:
• Dagelijkse leiding aan afdeling Facility en Security, waaronder aanname nieuwe medewerkers, trainingen, evaluaties, rapportage naar directie en persoonlijke ontwikkeling
• Fysieke beveiliging van de gebouwen waaronder brandbeveiliging, toegangscontrolesystemen, ontruimingsplannen, aansturing BHV’ers en externe beveiligings-bedrijven
• Magazijn en voorraadbeheer voor de afdeling Facility en Security
• Dagelijks beheer van het gesepareerde Tiscali Internationaal Directie Netwerk, waaronder werkstations, mail servers, blackberry servers, werkgroep servers, back-ups, uitbreidingen en onderhoud
• Ondersteunend en adviserend aan de directie betreffende moeilijk oplosbare technische toepassingen


Opdrachtgever World Online International BV, huidige Tiscali BV
Periode 2000 - 2001
Functie Manager Customer Care International

World Online was een Europese Internet Service Provider, ISP. Werkzaamheden en verantwoordelijkheden in de functie van Manager Customer Care:
• Technisch- en operationeel opzetten van de Callcenters in de 15 nieuwe Europese vestigingen
• Personeelszaken betreffende inhuren, trainen, evalueren, begeleiden en rapporteren aan de directie van de 15 operationele managers in Europa
• Technische inventarisatie van de, door de organisatie eventueel nieuw over te nemen, bedrijven
• Uitfacering van alle outsource Callcenters van de overgenomen Europese bedrijven, resulterend in een kostenreductie van 20%
• Doorvoering standaardisatie in 15 Europese vestigingen met betrekking tot de te gebruiken telefooncentrales en voice responsesystemen

Opdrachtgever World Online International BV, huidige Tiscali BV
Periode 1998 - 1999
Functie Systeem Beheerder

World Online was een Europese Internet Service Provider, ISP. Binnen de functie van Systeem Beheerder verantwoordelijk voor diverse taken:
• Operationeel opzetten, verbeteren en houden van de interne automatisering, waaronder back-upprocedures, nieuwe server-implementatie, werkstations en software-uitbreidingen
• Licentie beheer en uitbreiding van alle gebruikte software binnen de organisatie
• Ondersteunen en trainen van desktopgebruikers ( > 200 medewerkers)
• Telecommunicatie toepassingen van het Callcenter waaronder onderhoud en uitbreiding aan telefooncentrales, voice responsesystemen, toestellen en lijnen
• Verantwoordelijk voor toegangscontrolesysteem en de daarbij behorende rechten en documentatie


Opdrachtgever World Online International BV, huidige Tiscali BV
Periode 1996 - 1998
Functie Manager Callcenter

World Online was een Europese Internet Service Provider, ISP. Werkzaamheden bestonden uit:
• Dagelijkse aansturing van het Callcenter; technische aansturing, registratie en administratief met meer dan 100 FTE.
• Rapporteren aan de directie
• Voorzitten vergaderingen
• Inhuren nieuw personeel, evaluaties, trainingen, ziekte verzuim, persoonlijke ontwikkeling
• Implementatie nieuw telefooncentrale en voice responssysteem, resulterend in een 15% reductie wat betreft binnenkomende gesprekken bij de agents
• Opstellen beleidsplan en implementatie beleidsplan met betrekking tot standaardisatie van de te gebruiken hard- en software voor de werkplekken


Organisatie Diverse hotels
Periode 1985 - 1995
Functie Hospitality Management

Bij Cresten Hotel en diverse horeca-gelegenheden bedrijfsleiding en hospitality management invulling gegeven.
• Operationele verantwoordelijkheden
• In functie van bedrijfsleider aansturen van teamleden
• Contacten onderhouden met toeleveranciers
• Verdere professionalisering van de dienstverlening

vaardigheden

• Microsoft Windows 2000, 2003, 2008 server
• Microsoft Exchange 2000, 2003 en 2010 server
• Office Lync client en server 2010
• Blackberry Enterprise server 3.6, 4.0, 4.1 en 5.0
• Microsoft Windows XP Home en Professional
• Microsoft Windows 7
• Microsoft Office
• Apple Macintosh OSX server en workstation
• Citrix presentation server
• RES Power Fuse
• 3com firewalls
• Cisco 800 serie routers
• Wireless access point
• ADSL modems en routers
• Installatie van netwerkbekabeling
• Installatie en programmeren van netwerk switches en hubs
• Back-up procedures
• Telecommunicatietoepassingen, VOIP, vaste-en mobiele telefonie

talenkennis

Mondeling Schriftelijk
Nederlands Moedertaal Moedertaal
Engels Goed Goed
Duits Redelijk Redelijk

overige ervaring
Rijbewijs A-B-E