I.v.m. het sluiten van het Klant Contact Center van het UWV te Roermond op zoek naar een nieuwe uitdaging.

PROFIEL
Competenties
Klantgerichtheid, invoelingsvermogen, resultaatgerichtheid, samenwerken, flexibiliteit, probleemoplossend, luisteren, communicatie
Kwaliteiten en vaardigheden
Sociaal, stressbestendig, doorzetter, humor, verantwoordelijkheidsgevoel


WERKERVARING
2009-2014 KLANTADVISEUR bij KCC UWV, Roermond
Werkzaamheden
- Het telefonisch beantwoorden van algemene klantvragen (inbound)
- Het verwerken daarvan in de geautomatiseerde systemen
- Vragen m.b.t. de arbeidsmarkt en de individuele sociale zekerheid
- Inschrijfprocedure, uitkeringsaanvragen, duur en hoogte van WW-uitkering etc.
- Ziek- en herstelmeldingen

In 2003 de opleiding MBO3 afgesloten met goed gevolg tot commercieel medewerker (contactcenter medewerker)

2003-2009 ADMINISTRATIEF MEDEWERKSTER AFDELING INKOOP bij Groothandel in tabak- en zoetwaren Zuid-Nederland, Blerick
Werkzaamheden
- Doorfacturering
- Controleren van de vrachtbrief/inkooporder
- Administratieve afhandeling van inkomende goederen
- Telefonisch contact met leveranciers
- Factuurcontrole

ADMINISTRATIEF MEDEWERKSTER GOEDERENONTVANGST bij Lekker van der Laan Dekker (voorheen Zuid-Nederland), Blerick
Werkzaamheden
- Controleren van de vrachtbrief/inkooporder
- Administratieve afhandeling van inkomende goederen
- Administratieve werkzaamheden m.b.t. bulk- en picklocaties
- Administratieve werkzaamheden m.b.t. inkoopadministratie
- Aannemen afdelingstelefoon
- Alle verder voorkomende administratieve werkzaamheden in het magazijn

2001-2003 MEDEWERKSTER VERKOOP BINNENDIENST bij Grobak Venlo, Venlo

2000-2001 MEDEWERKSTER VERKOOP BINNENDIENST BUITENLAND bij Steenbok B.V., Reuver




1977-1986 TELEFONISTE/TYPISTE/RECEPTIONISTE bij Janssen-Dings Kleiproducten B.V., Belfeld
ASSISTENTE VERKOOP BINNENDIENST bij Janssen-Dings Kleiproducten B.V., Belfeld


OPLEIDINGEN EN CURSUSSEN
2011 MBO3 Commercieel medewerker (contactcenter medewerker)
2000 Cursus Microsoft Office Word en Excel
1971-1977 HAVO (Nederlands, Duits, Frans, Wiskunde, Handelswetenschappen, Economie)

Sociaal, stressbestendig, doorzettingsvermogen, humor, verantwoordelijkheidsgevoel, flexibel, probleemoplossend.

2009-2014 Klantadviseur bij het Klant Contact Center van het UWV te Roermond
2003-2009 Administratief (logistiek) medewerker bij Lekker van der Laan Dekker in Blerick
2001-2003 Administratief medewerker verkoop binnendienst bij Grobak - Blerick
2000-2001 Medewerker verkoop binnendienst buitenland bij Steenbok-Reuver
1977-1986 Receptioniste, telefoniste, administratief medewerker verkoop binnendienst Janssen-Dings Kleiprodukten B.V. Belfeld

Wandelen, lezen.