Mijn nieuwsgierigheid naar de wijze waarop organisaties systemen en processen hebben vormgegeven en hoe dit de medewerkers, maar uiteraard ook het eindproduct beïnvloed, is groot. Het verder helpen van organisatie door middel van onderzoek en analyse ten behoeve van systeem- en kwaliteitsverbetering/borging is mijn grootste drijfveer.

2001-november 2014 STMG te Arnhem (Stichting Thuiszorg Midden-Gelderland). Aantal medewerkers: ±3.400
Functie: Kwaliteitsfunctionaris
• Verantwoordelijk voor het aanzetten tot, faciliteren van, monitoren, coördineren en uitvoeren van het strategisch kwaliteitsbeleid.
• Succesvolle omzetting kwaliteitssysteem van HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) naar ISO 9001-2008 in 2009-2010.
• Coördinatie en uitvoering van interne audits, waaronder het aansturen van 9 auditoren, het opstellen van de auditplanning en rapportages voor gebruik bestuur en management.
• Uitvoeren risicoanalyses en opstellen van risicomanagementrapportages ten behoeve van het Bestuur.
• Uitvoeren van onderzoeken ten aanzien van Veiligheid van zorg, waaronder casussen ten behoeve van de Inspectie voor de Gezondheidszorg.
• Ontwerpen en implementeren van instrumenten ten behoeve van Planning & Controlcyclus.
• Uitvoeren van Planning & Controlcyclus, waaronder controle op rapportages van directie, het opstellen van kwartaalrapportages voor de Raad van Toezicht en het organiseren van kwartaalbijeenkomsten voor bestuur, directie, middenkader en stafleden.
• Gevraagd en ongevraagd adviseren van Bestuur en Directie alsmede het middenkader ten aanzien van kwaliteitsvraagstukken.
• Systeem- en kwaliteitsborging. Het ontwikkelen, bijhouden en implementeren van werkinstructies / procedures / organigrammen / handboek en overige kwaliteitsinstrumenten, met als doel standaardiseren van werkwijzen.
• In kaart brengen van processen en het optimaliseren hier van (Lean).
• Ontwikkelen van het Electronisch Cliëntendossier
• Diverse projecten op het gebied van Medewerker- en cliënttevredenheid.
• Vertalen van het door de organisatie opgestelde beleid naar de werkvloer.
• Ondersteunen van de hele organisatie op het gebied van kwaliteit en veiligheid.

2001-2006
Functie: Projectsecretaresse
Administratieve werkzaamheden bij de invoering van FWG 3.0 (functiewaarderingssysteem voor 3400 medewerkers / 45 functies).
Operationele ondersteuning bij het initiële certificeringstraject met als resultaat STMG HKZ gecertificeerd in 2002 voor de gehele organisatie.

1994-2001:
Diverse functies vervuld binnen de horeca en het toerisme, waaronder een jaar in Groot Brittannië.

Gitaar
Zang
Tennis
Fitness
Lezen