Personalia
- Leeftijd
- 70 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
2012-2014 Klantenservice Stedin. Werkzaamheden: het telefonisch te woord staan van klanten.
2007-2011 Delta Lloyd Amsterdam: afdeling inkomen individueel.
Werkzaamheden. Het zelfstandig beoordelen, offreren en accepteren van risico’s van arbeidsongeschiktheid verzekeringen. Ik had daarbij contacten met tussenpersonen en eindklanten en zorgde dat zij op maat bediend werden met een passend en concurrerend aanbod. Deze contacten waren telefonisch en schriftelijk. Naast externe contacten had ik veel interne contacten met onder andere medische en financiële afdelingen. Het laatste jaar voornamelijk werkzaam geweest op het administratieve en telefonische vlak.
1979-2007 Delta Lloyd en rechtsvoorgangers te Den Haag: afdelingen inkomen- en zorgverzekeringen.
Werkzaamheden. Komen grotendeels overeen met hierboven genoemde werkzaamheden. Gedurende een paar jaar werkzaam geweest op het call centrum van Delta Lloyd Zorg.
1974-1979 Psychiatrisch Centrum Sint Bavo: opleiding psychiatrische verpleegkunde niet afgerond.
Werkzaamheden: alle voorkomende werkzaamheden binnen de psychiatrische verpleegkunde op diverse afdelingen zoals de acute (opname) afdeling, long-stay afdeling, crisis interventie en geriatrische afdeling.
Opleidingen
Opleiding en scholing
2013 Diverse trainingen Humanitas in het kader van begeleiding rouw verwerking
2012 Training klantenservice
2012 Cursus balie- receptie medewerker
2011 Test telecommunicatie met succes afgerond
2009-2013 Diverse cursussen en trainingen met betrekking tot het werken bij Slachtoffer Hulp Nederland.
2005-2006 Diverse cursussen in verband met het begeleiden van jongeren in het kader van het maatjes werk bij Jong Perspectief.
1995-2008 Diverse cursussen en trainingen in het kader van het telefonisch hulpverlenen bij Sensoor.
1997-2011 Cursussen: Windows, Word en Excel.
1992-2011 Diverse interne cursussen:
Correspondentie cursussen taal en techniek
Telefooncursus
Cursus medische terminologie
Opfris cursussen verzekeringen algemeen
Zorgverzekering cursussen
Acceptatie tester cursus voor het testen van automatisering systemen.
1982-1983 Verzekering cursussen assurantie A algemeen en varia.
1981 Assurantie B cursus niet afgerond.
1975 Rijbewijs B-E tevens in bezit van auto
1974-1979 Psychiatrisch verpleegkundige niet afgerond.
1971 Typen.
1968-1975 Havo met diploma.
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Vrijwilligerswerk
2014 Humanitas, hulpverlener rouwverwerking
2013 - 2014 Roparuncentrum en Daniël den Hoedkliniek. Aard van de instelling en werkzaamheden komen overeen met de Vruchtenburg
2011 - 2012 Stichting De Vruchtenburg. GGZ instelling die zich heeft gespecialiseerd in begeleiding van mensen met kanker en hun naasten. Werkzaamheden: telefonische service verlening (informatie geven, afspraken maken), ontvangen van bezoekers, administratieve ondersteuning en het opgeruimd houden van de bezoekers ruimten.
2011 - 2011 Verzorgingscentrum Drieën-Huysen te Vlaardingen.
Werkzaamheden: alle voorkomende balie en receptie werkzaamheden.
2009 - 2013 Slachtoffer Hulp Nederland.
Werkzaam binnen het profiel: “Servicelijn medewerker en directe benadering”. Het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie als slachtoffers of organisaties in contact met slachtofferhulp komen of als ze worden benaderd aan de hand van meldingen van onder meer de politie.
2005 - 2006 Stichting Jong Perspectief: begeleiden van jongeren in het kader van een maatjes project.
1995 - 2009 Sensoor, telefonische hulpdienst.
Werkzaamheden: in sommige gesprekken is een luisterend oor al voldoende. In andere gevallen probeer je samen met de beller een probleem te verhelderen en mogelijke alternatieven te onderzoeken. Als goed opgeleide vrijwilliger heb je dag en nacht echte aandacht voor de ander.
1980-1990 Werkgroep Amnesty International. Diverse activiteiten.
1976-2001 Doopsgezinde Gemeente Leiden.
Activiteiten: kerkenraad, jeugdwerk, redactie kerkenblad
Werkgebied
