Berry Barlage
Klant- en Resultaatgericht Teammanager Financiële Dienstverlening (Front-, Mid- en Backoffice en ook operationele begeleiding Transities)
Personalia
- Leeftijd
- 62 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
- Stressbestendig en pro-actieve doener, die beleidsmatig en strategisch kan en wil denken
- Pragmatisch leidinggevende met gevoel voor verhoudingen
- Communicatief zeer vaardig
- Resultaat- en klantgericht Peoplemanager en teambuilder met visie
- Gedreven, flexibele, ambitieuze en realistische persoonlijkheid met aanpassingsvermogen aan de omstandigheden
- Gevoel voor humor
- Goed bekend met competentiemanagement, HRM-taken (o.a. beoordeling, exit, sollicitatie), verandermanagement en procesverbetering (SAS-70 type 2, Opzetten/inrichten teams)
- Gewend om in een managementteam te opereren
- Boeien en binden van mensen
- Ontwikkelingsgericht
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Werkgever: ING Locatie: Arnhem
juni ‘11 – juli ‘14 Unitmanager Callcenter B 1e Lijn DBZ Betalen/Mijn ING/Mobiel Bankieren/ Verzekeren en E-mail Inbound CKA:
Werkgever: A&O Pensioen Services (overname werkzaamheden Aon) Locatie:Zwolle
Sept. ‘09 – Sept. ‘10 Hoofd Deelnemersadministratie en Software Implementatie Pensioen Services:
Werkgever: Aon Consulting/Actuarial Services Locatie: Zwolle
jan. ‘08 – aug. ‘09 Manager Pensioenadministratie (veranderd takenpakket)
Okt. ‘06 – dec. ‘07 Manager Pensioenadministratie (uitgebreid takenpakket)
Nov. ‘05 – sept. ‘06 Manager Pensioenadministratie: Locatie: Zwolle
Werkgever: ING/RVS Locatie: Drachten/Ede
Sept. ‘03 – okt. ‘05 ING/RVS
Adviseur Buitendienst bij RVS Verzekeringen Particulier (ook wel financieel adviseur genoemd):
Werkgever: Achmea (Pensioen) Locaties:
Leeuwarden en Apeldoorn
april ‘02 – aug. ‘03 (Deel)projectleider wijziging verzekeringsvoorwaarden pensioenbedrijf
okt. ‘02 – aug. ‘03 Projectleider t.b.v. het reorganiseren en integreren Offerte & Acceptatie afdeling van Avéro Pensioen en Centraal Beheer Pensioenen
april ‘00 – sept. ‘03 Manager Relatiebeheer MKB-klanten Achmea Pensioen (Avéro Pensioen en Centraal Beheer
Okt. ’97 – april ‘00 Groepsmanager van de Commerciële Binnendienst Pensioenen bij Avéro Pensioen
Sept. ‘96 – okt. ‘97 Pensioenconsulent
Apr. ‘90 – aug. ‘96 Allround adviseur Levensverzekeringen (FBTO-Leeuwarden)
Opleidingen
Opleidingen & Trainingen
Opleiding
Middelbare school : VWO (Diploma)
Wetenschappelijk onderwijs : Rijksuniversiteit Groningen, Geschiedenis, afgest. oktober ‘89
Afstudeerrichting : Eigentijdse Geschiedenis (na 1945)
Specialisaties : Politicolo¬gie; Polemologie; Internationale betrekkingen
Managementsopleidingen:
- Cursus verzuimmanagement ING
- Cursus beoordelingssysthematiek A&O Services
- Cursus Leiderschaptraining voor Nieuwe Leidinggevenden A&O Services (5-daagse cursus, waarin o.a. waardenmanagement door Samadhi)
- Cursus leiderschapsontwikkeling: Training communicatie/gespreksvaardigheden A&O Services (De Baak);
- Cursus verzuimmanagement (Aon)
- Cursus Competentiemanagement (Aon)
- Cursus Resultaatgericht Belonen (Aon)
- Cursus Urendoelstelling (Aon)
- Cursus Aon Loopbaan Kompas (POP, functionerings- en beoordelingsgesprekken)
- Basis Management Leergang [Achmea interne managementcursus]
- Cursus Competentiemanagement Achmea
- Cursus Persoonlijk Ontwikkelplan Achmea
- Cognitieve Pensioencursus Leidinggevenden Achmea
- Cursus klachtenmanagement bureau Wage
- Cursus Verzuimproblematiek Achmea
Functiespecifiek gerichte opleiding:
- Interne opleiding adviseur buitendienst RVS [3 maanden]
Vakgerichte cursussen:
- Algemene introductiecursus levensverzekeringen FBTO
- Verzekeringsleer A Levensverzekeringen
- Pensioen Praktijk 1
- Pensioen Praktijk 2
- Certificaat Cognitieve Pensioencursus Centraal Beheer
- Certificaat Nibe-SVV Schade-Leven van RVS (vergelijkbaar met Assurantie B)
Vaardigheids- en teamgerichte trainingen
- Algemene commerciële telefooncursus
- VTC-cursus voor gevorderden specifiek gericht op levensverzekeringen (ook telefonie)
- Cursus teamgericht werken onder de titel "Samen Leren" bij FBTO
- Coveytraining A&O
- Workshop “omgaan met weerstand” Boertien via ING
- Workshop “klantgericht managen” via ING
- Workshop “ErvarING werkt” via ING
- TMA-programma via ING: de Atlas van de Professional (een jaarprogramma voor managers, waarbij drijfveren, competenties en talenten uitvoerig in kaart worden gebracht en verder ontwikkeld). December 2012 t/m december 2013
- Training Outputgestuurd coachen/leidinggeven
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Lezen;
Bestuurlijk actief bij een sportvereniging;
Sociale activiteiten;
Werkgebied
