Personalia
- Leeftijd
- 52 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
• Probleemoplossend
• Doelgericht
• Klantgericht
• Hands on mentaliteit
• Sterk analytisch vermogen
Mijn huidige situatie
Werkervaring
2009- heden
Senior Teamleider Particulieren
Rabobank Centraal Zuid-limburg (Nuth)
Verantwoordelijk voor een team van gemiddeld 15 Verkoop –en servicemedewerkers, 2 supervisors, 3 midoffice medewerkers en 2 marktbewerkers. Naast de reguliere leidinggevende taken was ik verantwoordelijk voor diverse managementtaken/projecten :
• cultuur- en gedragsverandering LKCC
• trainer gesprekstechnieken
• sturing op KPI’S, SWOT analyse, Sproa’s
• klachtenmanagement
• implementatie onderzoekshuis klanttevredenheid
• re-integratie en verzuimcoördinatie
• werving, selectie & opleiden trainees en (tijdelijk) personeel
• jaarplanning en kwartaalrapportages
2001 - 2009
Commercieel medewerker Hypotheek & Vermogen
Rabobank Heuvelland (Vaals)
Het zelfstandig afhandelen van alle hypotheek- en vermogen producten.
Tevens verantwoordelijk voor :
• coördinatie Duitsland- en België financieringen
• Kwaliteitsmedewerker hypotheekdossiers
• Beleggingsconcepten
• Debiteurenbeheer Particulieren
1998 - 2001
Cliëntadviseur
Rabobank Heuvelland (Gulpen)
De klantbehoefte bepalen en vertalen naar integraal advies. Het (pro)actief benaderen van potentiële klanten en het onderhouden van bestaande portefeuille.
De volgende producten :
• Betalen, Sparen ( toekomstvoorzieningen)
• BeleggenKredietbeheer
• Verzekeringen
1996 - 1998
Diverse ondersteunende functies
BLG Hypotheken (Geleen)
• mainframe beheerder
• directieondersteuning
• archiefmedewerkster
• datatypiste
Opleidingen
intern Management opleidingen
• Beoordelen Particuliere Financieringen
• Situationeel leiderschap
• Lean Six Sigma
• Training professionele dienstverlening by Flowresulting
• Training Trainer/Coach by Coach & Results
• Resultaatgericht sturen
• Totol
• Workshop Beter Nederlands
• SEH Hypotheken
• Fiscaal Financieel Planner
Meer over mij
Werkgebied
