Pragmatisch ICT en Business Manager met veel drive. Ik ben gewend werkzaam te zijn in complexe omgevingen waarin ik kan vertrouwen op een creatieve geest, prima communicatieve eigenschappen en een ruime ervaring op velerlei gebied.

Ambitie:
Het behalen van resultaten en het verbeteren van prestaties van mensen. Door te focussen op resultaten, maar ook door medewerkers ruimte te geven en te coachen. Mijn werkwijze richt zich op de balans tussen resultaatgericht en mensgericht, de harde en de zachte kant van leiderschap.

Overtuigingskracht, integriteit, empathie , samenwerken, onderhandelen, stressbestendig en luisteren. Coachende stijl van leidinggeven. Mensgericht en relationeel.

September 2013 – februari 2014
Client Relationship Executive (interim)
Vanwege een tijdelijk verhoogde beschikbaarheid besluit CSC focus aan te brengen op consultancy sales naast de outsourcing- en propositiesales. In overleg met Accountmanagement zijn target klanten voor consultancy sales benoemd. Tevens worden nieuwe saleskanalen als marktplaatsen en intermediairs toegevoegd. De beschikbare medewerkers worden door Sjaak begeleid en de commerciële awareness van deze medewerkers vergroot. Het aanbiedingsproces is verbeterd met als speerpunten kwaliteit en tijd. Eind 2013 ligt de beschikbaarheid op een acceptabel niveau, Sjaak richt zich op uitbreiding van raamovereenkomsten en onderzoek naar voor CSC relevante portals.
CSC
Orteliuslaan 1004, 3528 BD Utrecht
IT Dienstverlening, Consultancy, systeemintegratie en outsourcing

Mei 2009 – maart 2013
Practice Director Project Control
In 2009 zijn de professionals binnen Nederland geclusterd naar vakgebied. Sjaak is verantwoordelijk voor Projectmanagement en Business Management Support (PMO en PPM), het team is bij aanvang verspreid over acht locaties en de directe aansturing betreft 13 managers. Hij is verantwoordelijk voor de jaarlijkse cyclus van business planning en de hieraan gerelateerde budgettering en target setting, overige taken betreffen resource management (detachering en intern), bid management, performance management, productontwikkeling en personeelsbeleid (recruitment, training, medewerker tevredenheid, management development en coaching). Belangrijk resultaat is dat onder uitdagende marktomstandigheden de beschikbaarheid is gehalveerd en processen (M&R, W&S, Training, etc.) efficiënter zijn ingericht. In het kader van professionalisering is in deze periode een PM curriculum ontwikkeld (op basis van de IPMA competence matrix) en zijn IPMA en PMI certificeringstrajecten (fysiek en virtueel) opgezet. Er is een speciale groep geformeerd voor de uitvoering van de eigen Logica projecten (FP/FD) met specifieke aandacht en training. In 2011 is onder zijn leiding een reorganisatie gestart om het aanbod beter af te stemmen op de marktvraag. Tevens zijn omscholingstrajecten uitgevoerd.
Logica (vanaf 2012 onderdeel van CGI)
P.O. Box 159, 1180 AD Amstelveen
Zakelijke dienstverlening, Consultancy en ICT

Juli 2007 – april 2009
Competence Director
In deze periode is hij Competence Director voor de vestiging in Nieuwegein (ruim 200 medewerkers) welke zich richt op de Energy, Utilities & Telecom markt. Naast een specifiek team voor het GEO vakgebied bestaat de vestiging uit programmeurs, BPM consultants, ontwerpers, business consultants (met een focus op de telecom markt) en projectmanagers. Hij is verantwoordelijk voor de locatie in nauwe samenwerking met een Delivery Director en Sales Director. De financiële resultaten in deze periode zijn uitstekend, met in 2008 een over performance op de omzet van 20%. Naast de gezamenlijke financiële doelstelling en de persoonlijke ontwikkeling van de professionals (onder andere talent development) is hij verantwoordelijk voor de werving & selectie.
Logica
P.O. Box 159, 1180 AD Amstelveen
Zakelijke dienstverlening, Consultancy en ICT

Jan 2001 – juni 2007
Business Unit Director
Als business unit (BU) director verantwoordelijk voor het volledige resultaat (P&L) van een BU welke zich oorspronkelijk richtte op dienstverlening rond het IBM Mainframe. Gestart met 100 consultants en een omzet van 12 miljoen euro op jaarbasis. Vanuit de traditionele ontwikkelhoek transformatie gemaakt naar dienstverlening rond applicatie integratie, migratie, gestandaardiseerd berichtenverkeer, data migratie en modernisering van de backoffice. Later zijn de Customer contact Solutions (CRM, Callcenter, Content Management) en de LogicaCMG ontwikkelstraat (Result, een blended model gebaseerd op een offshore component in India) aan de aansturing van Sjaak toegevoegd met als doel proposities verder te integreren. Contacten met externe partijen en de verantwoordelijkheid voor de samenwerking met IBM behoorde tot zijn activiteiten, evenals regulier overleg met betrekking tot de delivery aspecten met betreffende klanten
De vestiging kende hierna drie pijlers, de professionals (300), sales gericht op de gekozen thema’s en de uitvoering en levering van projecten, zowel intern als bij opdrachtgevers.
LogicaCMG
P.O. Box 159, 1180 AD Amstelveen
Zakelijke dienstverlening, Consultancy en ICT

Januari 1996 – december 2000
Account- en Competence Manager
Als account- en salesmanager verantwoordelijk voor het ontsluiten van alle vormen van dienstverlening van CMG in de Financial Services markt. Hiernaast verantwoordelijk voor de persoonlijke ontwikkeling van een team van 30 professionals ( informatieanalisten en business consultants) in deze markt.
In 2000 kwam de focus als strategisch accountmanager volledig te liggen op de aansturen van het ING accountteam en de verdere ontwikkeling van het account ING. De omzet is dat jaar toegenomen met 20% tot 27 miljoen euro en de kwaliteit van de omzet is verbeterd door het realiseren van 35% hiervan in de vorm van projecten of outsourcing.
CMG
P.O. Box 159, 1180 AD Amstelveen
Zakelijke dienstverlening, Consultancy en ICT

Juli 1993 – december 1995
Project Manager
Na de overname van Management Share door CMG is de rol van Sjaak als projectmanager bij ING gecontinueerd. Dit betrof projecten rond diverse onderdelen van het (Postbank) betalingsverkeer voor de klein zakelijke (MKB) markt welke succesvol zijn afgerond. Eind 1995 is na een driedaags assessment aan Sjaak gevraagd een rol in het lijnmanagement van CMG te gaan vervullen.
CMG
P.O. Box 159, 1180 AD Amstelveen
Zakelijke dienstverlening, Consultancy en ICT

Maart 1980 – juni 1993
Project Manager en ICT-consultant
Bij Management Share heeft hij een klassiek ICT traject doorlopen via technisch en functioneel ontwerper, DBA en informatie analist tot project manager. Als projectmanager succesvol in fixed-date en fixed-price projecten (1 tot 2 miljoen euro) . In deze periode werkzaam bij klanten als ING, Galileo, Holland International, Nationale-Nederlanden, Shell en Philips op diverse projecten.
Management Share N.V.
Polarisavenue 138, 2132 JX Hoofddorp
Zakelijke dienstverlening, Consultancy en ICT

April 1976 – februari 1980
EDP programmeur
Bij Klynveld Kraayenhof & Co is hij verantwoordelijk voor het zelfstandig ontwikkelen van controle programmatuur in Cobol ter ondersteuning van de controle door de accountant. Uitvoeren van de audit (draaien programmatuur op rekencentrum klant) behoorde eveneens tot de werkzaamheden.
Klynveld Kraayenhof & Co, Laan van Langerhuize 9, 1186 DS Amstelveen
Zakelijke dienstverlening

Tennis, muziek luisteren, Spanje