Zie ook mijn persoonlijk profiel zoals ik hiervoor heb aangegeven.
Zowel bij de ING Bank als Rabobank kwam er als gevolg van reorganisaties een einde aan mijn loopbaan.
Ik ben op zoek naar een baan op MBO / HBO niveau, bij voorkeur in de richting klantenservice of administratie. Dit kan bij bedrijven in verschillende sectoren zijn.
Ik ben bereid om, in eigen tijd, aanvullende cursussen / trainingen te volgen.
Verder ben ik een nuchtere Groningse met gevoel voor humor.

Persoonlijk profiel
Graag werk ik in een dienstverlenende functie waarin ik de klant optimaal van dienst kan zijn. Ik ben flexibel, heb doorzettingsvermogen en geen “9 tot 5 mentaliteit”. Eerlijkheid en het houden aan afspraken is voor mij vanzelfsprekend. Bij mijn werk staat het belang van de klant voorop en mijn taken voer ik nauwkeurig uit.
Ik ben een “teamplayer”, met elkaar een klus klaren geeft mij energie. Een goede sfeer in een team vind ik belangrijk, waaraan ik graag mijn bijdrage lever en ik denk constructief mee.

Oktober 2012 - April 2014:
Rabobank Stad en Midden Groningen. Functie: commercieel ondersteuner bedrijven.
Taken:Klanten, prospects en collega’s telefonisch en persoonlijk te woord staan, beantwoorden van mail en administratieve werkzaamheden verrichten. Te vergelijken met de functie van medewerkster accountteam bij de ING Bank (zie hierna). Samenwerken met andere afdelingen.

Juni 2011 - oktober 2012:
ING Bank Groningen, afd. Business Banking.
Functie: medewerkster accountteam.
Taken: Klanten/prospects telefonisch te woord staan, vragen zoveel mogelijk zelfstandig afhandelen of doorverwijzen naar de juiste persoon of het juiste kanaal, indien nodig. Behandelen van klachten. Correspondentie en reageren op e-mail. Administratieve werkzaamheden verrichten op het gebied van sparen, betalen en kredietverlening. Klantregistratie, juiste bevoegdheden laten vastleggen. Signaleren en doorgeven van leads.

Juni 2009 - Juni 2011:
ING Bank Groningen, afd. Business Banking
Functie: assistent accountmanager Betalingsverkeer & Cash Manangement.
Taken: Klantvragen (telefonisch en via e-mail) afhandelen, klanten bellen i.h.k.v. “after sales”. Assisteren van betaalspecialisten: opstellen van offertes, aanvragen en wijzigen van betaalproducten. Opstellen van gespreksvoorbereiding voor relatiemanagers. Samenwerken met verschillende afdelingen.

Januari 2008 - juni 2009:
ING Bank Assen, afd. MKB
Functie: assistent accountmanager MKB
Taken: Klanten telefonisch en aan de balie te woord staan.
Opstellen van offertes en zekerheidsakten en zorg dragen voor de administratieve afhandeling en archivering hiervan. Behandelen van klachten. Correspondentie.

April 2007 - januari 2008:
ING Bank, Beilen.
Functie: medewerkster particuliere relaties.
Taken: verstrekken van informatie over en openen van privé- en spaarrekeningen. Verrichten van kashandelingen.

Januari 2002 - April 2007:
ING Bank, Veendam.
Functie: accountmanager MKB
Taken: Klanten telefonisch en persoonlijk te woord staan. Inplannen en voorbereiden van afspraken voor de relatiemanager. Beheer van een klantenportefeuille. Financieringsaanvragen klanten en prospects beoordelen en uitwerken. Medeverantwoordelijk voor het behalen van targets.

Januari 1998 - Januari 2002:
ING Bank, Winschoten.
Functie: assistent accountmanager MKB.
Taken: zie omschrijving hierboven.

Januari 1997 - januari 1998:
ING Bank, Groningen
Functie: administratief medewerkster.
Taken: controleren en verwerken offertes en zekerheidsakten.

Juli 1988 - Januari 1997:
ING Bank, Stadskanaal en Veendam.
Functie: medewerkster zakelijke relaties.
Taken: Klanten telefonisch en aan de balie te woord staan. Correspondentie, afhandelen post.
Opstellen offertes en zekerheidsakten voor te verstrekken financieringen in het MKB segment.

September 1987 - Maart 1988:
Handelsmaatschappij Kaufmann, Rotterdam.
Functie: telefoniste.
Taken: opvang telefonie en correspondentie (afhandelen post).

Nevenactiviteiten:
- organiseren van gezellige activiteiten voor de jeugd van een sportvereniging
- ledenadministratie sportvereniging bijhouden (m.u.v. innen contributie).

Hobby: fietsen, lezen.