Irma Bos
Administratief medewerkster met receptie-ervaring en klanteservice ervaring
Personalia
- Leeftijd
- 58 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Ik heb altijd gewerkt en in verband met een verhuizing van Friesland naar Limburg per oktober 2014 zonder werk gekomen. Graag wil ik een baan.
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Ik ben vriendelijk, hardwerkend, klantgericht, flexibel, collegiaal, representatief.
Goede werknemer.
Mijn huidige situatie
Werkervaring
2013-oktober 2014 Onderzoeker Back-Office Postnl Pakketservice bij Cendris Customer Contact buitenland.
Taken:
- behandelen van schriftelijke klachten met betrekking tot
zoekgeraakte en beschadigde pakketten
- onderzoek doen naar vermiste pakketten
- schadeklaar maken van dossiers
- in- en outbound telefonisch klantencontact
2002- 2013 Administratief schademedewerker voor Postnl Pakketservice bij Cendris Customer Contact.
Taken:
- controleren van schadedossiers
- het toekennen van een schade
- klaarmaken van de wekelijkse betaling
2003-2006 Medewerker Secretariaat en Receptie bij Cendris/BSC.
Taken: bedienen van de telefoon, het verspreiden van de post,
het maken van rapportages, baliewerkzaamheden, agendabeheer, kantoorartikelen beheren en bestellen, beheren van kleine kas, reserveren van parkeerplaatsen en vergaderruimtes.
1996-2002 Onderzoeker Back-Office TPG Post Pakketservice bij TPG Post binnenland.
Taken:
- behandelen van schriftelijke klachten met betrekking tot zoekgeraakte pakketten
- onderzoek doen naar vermiste pakketten
- schadeklaar maken van dossiers
- in- en outbound telefonisch klantencontact
1985-1996 Algemeen Informant PTT Post Klantenservice
Taak: - telefonisch service verlenen aan klanten.
1983-1985 Blokker BV (zaterdag- en vakantiehulp)
Opleidingen
2008 Basiskennis Boekhouden
2008 Basiskennis Calculatie, inclusief Excel
2007 Boekhouden voor administratief medewerker
Boekhouden op de computer (exact)
1991-1993 Receptioniste/Telefoniste bij Instituut Röben te Leeuwarden
1988-1990 Afdelingssecretaresse bij Instituut Röben te Leeuwarden
1983-1985 MEAO te Sittard (deelcertificaat)
1980-1983 MAVO te Geleen
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
Hardlopen, koken, lezen.
Werkgebied
