Doelgerichte professional die zeer effectief is in het opbouwen en onderhouden van relaties met potentiële en bestaande klanten. Gemotiveerd en ambitieus.

09/2012 －－－－ Huidig Team Manager Outbound Zakelijke markt PCS, Proactive Contact Support － Almere Verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de dienst KPN zakelijk Mobiele telefonie en het behalen van de service levels en KPI's. Tevens verantwoordelijk voor het backoffice team (invoer orders van alle zakelijke KPN diensten bij PCS) Altijd bezig met klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid, optimaal motiveren en op pijl houden van kennis.
06/2009 －－－－ 09/2012 Filiaalmanager Matras Direct － Almere Aansturen en beoordelen van het team Beheer van de voorraad en het inkoopbeleid Optimaliseren van de verkoopresultaten Rapportage en advies aan het hoger management Verbeteren / op orde houden van de efficiëntie van werkprocessen Verzorgen van de administratie, planning en roosters Zorg dragen voor een succesvolle presentatie en indeling van de winkel
01/2008 －－－－ 06/2009 Team Manager Playworld － Almere verantwoordelijk voor het zelfstandig in wisseldienst begeleiden, coachen en aansturen van een team van 4 tot 10 medewerkers. Zorgdrager voor orde en netheid. Eindedag raportages en evaluaties
08/2005 －－－－ 01/2008 Airport Manager National Car Rental － Amsterdam-Schiphol Beheren van alle activiteiten en personeel op een luchthaven met betrekking tot het onderhoud van de klanten in de verhuur balie in het regelen van de verhuur van auto's Coaching en opleiding van het personeel ten opzichte van het aangeboden product en het verkoopproces. en de reiniging en voorbereiding van voertuigen zodat deze voldoen aan de gestelde normen om kwaliteit te waarborgen. Management assisteren bij het opstellen van de jaarlijkse begroting. Maken van diverse rapportages
05/2003 －－－－ 08/2005 Service Manager Stream Global Services － Amsterdam Verantwoordelijk voor de kwaliteit van het team(inbound en outbound)(30 FTE) en het behalen van de KPI's voor Project Dell
08/2001 －－－－ 05/2003 ICT Manager De Telegraaf － Amsterdam Operationeel verantwoordelijk voor ICT-voorzieningen geleverd door de grootste ICT-afdeling binnen TMG, Betreft common-ICT (kantoorautomatisering, werkplekken, connectivity, telefonie).
01/2000 －－－－ 08/2001 Product Support Manager Irdeto-mindport － Hoofddorp Aansturen van de support specialisten zowel intern als extern(wereldwijd) over het geleverde paymedia product. Contact onderhouden met bestaande en potentiële klanten. Support leveren aan implementatie specialisten op locatie. 01/1999 －－－－ 01/2000 Customer Service Manager Buma/Stemra － Amstelveen 02/1998 －－－－ 01/1999 Telesales Manager 06 software center － Amstelveen
03/1997 －－－－ 01/1998 Sales / Service manager Argos Limited － Utrecht NL / Milton Keynes UK
05/1992 －－－－ 03/1997 Customer Service Representative SONY Benelux － Badhoevedorp
03/1986 －－－－ 05/1992 Bedrijfsleider Halfords Nederland BV － Diverse Plaatsen
03/1985 －－－－ 03/1986 Assistent Bedrijfsleider Halfords Nederland BV － Amstelveen