Ik wil graag een switch in mijn carrière maken. Ik heb veel ervaring opgedaan met telefonisch werk in de financiële dienstverlening. Ik ben nu toe aan een volgende stap. Ik zoek werk richting mijn studie, zoals bedrijfskunde, economisch, juridisch of personeel en arbeid. Ik sta voor open voor nieuwe functies!

Zelfstandig, flexibel, leergierig, communicatief vaardig en sociaal.

April 2014 – februari 2015
Funtie: Algemeen Accountmanager Personal Banking
Organisatie: ING N.V.
Werkzaamheden: Inbound vragen beantwoorden van klanten over uiteenlopende bankzaken, klanten helpen en problemen oplossen. De vragen kunnen gaan over dagelijkse bankzaken, sparen, beleggen, hypotheken en pensioenen. Met klanten in gesprek gaan over hun vermogen en het vermeerderen of besteden van het vermogen.

April 2013 – april 2014
Functie: Trainee
Organisatie: Rabobank Heerenveen Zuidoost-Friesland
Werkzaamheden: Werkzaam als Verkoop en Service Adviseur Particulieren. Klanten helpen met dagelijkse bankzaken en het adviseren van particuliere klanten over producten in de categorieën betalen, sparen en verzekeren.
Deelgenomen aan diverse projecten, bijvoorbeeld een onderzoek naar een besparing op het aantal werkplekken en een onderzoek naar het proces voor het openen van een rekening courant.

Oktober 2012 – april 2013
Functie: Medewerker informatiecentrum
Organisatie: Centraal Justitieel Incassobureau
Werkzaamheden: Beantwoorden van vragen en informeren van betrokkenen over boetes uit de WAHV
en personen die zijn aangemeld bij het CVZ.

Februari 2010 – juli 2012
Functie: Medewerkers technische helpdesk internetbankieren
Organisatie: ING
Werkzaamheden: Klantcontact particulier en zakelijk, beantwoorden van vragen en begeleiden van klanten door systemen, technische problemen afhandelen, verkoop van bankproducten en nieuwe medewerkers begeleiden tijdens hun werkzaamheden in de rol van vraagbaak.

November 2003 – juli 2009
Functie: Callcenter agent
Organisatie: CrossOver Consultancy B.V.
Werkzaamheden: Klantcontact in- en outbound, vragen beantwoorden, offertes maken en polissen sluiten voor diverse verzekeringen. Tevens administratieve werkzaamheden voor verschillende verzekeringen waaronder autoverzekeringen.

Oktober 2007 – februari 2008
Functie: Supervisor
Organisatie: Crossover Consultancy B.V.
Werkzaamheden: Sollicitatiegesprekken houden, urenregistratie, coaching op het gebied van productinformatie en gesprekstechnieken, administratieve taken rondom targets en coachings- en exitgesprekken voeren.

Stages

September 2009 – februari 2010
Stage als assistent-projectleider bij leerbedrijf O3 Leeuwarden.
Werkzaamheden: Procesbegeleiding, leidinggeven, coördineren, interne en externe communicatie en plannen. Naast de dagelijkse werkzaamheden heb ik een onderzoek uitgevoerd voor Verslavingszorg Noord-Nederland (VNN) en een adviesrapport opgeleverd.

April 2008 – juli 2008
Stage als consultant bij Adecco.
Werkzaamheden: intakegesprekken voeren met sollicitanten, gegevens verwerken, kandidaten matchen, selectiegesprekken voeren, selectiebrieven maken, telefoon beantwoorden, contracten tekenen, contracten verwerken en acquisitie.

Januari 2007 - juli 2007
Stage als intercedent bij Medipower B.V.
Werkzaamheden: Werkzaamheden: intakegesprekken voeren met sollicitanten, gegevens verwerken, kandidaten matchen, selectiegesprekken voeren, selectiebrieven maken, telefoon beantwoorden, contracten tekenen, contracten verwerken, acquisitie en loonadministratie.

Motorrijden, koken, lezen en creatieve bezigheden