Ik beschik over een ruime werkervaring voor een functie als baliemedewerker. Door mijn werk bij de zorgverzekering heb ik ook veel kennis opgedaan over zorg in het algemeen en bijvoorbeeld het verwerken van declaraties. Ook ben ik door mijn huidige baan bekend met de integriteit bij de omgang met vertrouwelijke (patiënten)informatie. Tevens ben ik goed in staat om zelfstandig, maar ook in teamverband te werken. Ook ben ik erg leergierig en voor omscholen/bijscholen voor extra taken ben ik altijd in.

Zelf ben ik een service gericht persoon. Wanneer er problemen ontstaan tussen klanten en leveranciers treed ik graag op als tussenpersoon en zorg ik dat er een oplossing wordt gevonden die beide partijen in tevredenheid stelt. Verder ben ik ordelijk, punctueel en stressbestendig.
In mijn werk- en opleiding verleden heb ik met diverse computerprogramma’s gewerkt. Het omgaan met nieuwe programma’s is mij snel aangeleerd.

Nederlans: moedertaal
Engels : verstaan - uitstekend spreken - goed schrijven - goed
Duits: verstaan - uitstekend spreken - matig schrijven - matig

2011-heden Zorgverzekering Coöperatie VGZ Gorinchem

Medewerkster klantenservice / Callcenter werkzaamheden
- Inbound
- Outbound (niet commercieel, alleen klantenservice gericht)

Functie betreft zowel telefonisch als per e-mail klantcontact onderhouden.

2003-2011 bouwmarkt Karwei te Gorinchem

Servicemedewerker/baliemedewerker

- adviseren en helpen van klanten bij aankopen of het huren van een product
- contacten onderhouden met leveranciers en vertegenwoordigers
- zorgdragen over het correct afhandelen van klachten en reparaties van machines van consumenten
- diverse administratieve werkzaamheden


1999-2003 bouwmarkt Formido te Hardinxveld-Giessendam

afdelingsverantwoordelijke ijzerwaren/kassagroep/reparaties en retouren/klantenservice

- verantwoordelijk voor het bijhouden van de afdeling
- contacten onderhouden met leveranciers en vertegenwoordigers
- zorgdragen over het correct afhandelen van klachten en reparaties van machines van consumenten
- administratieve werkzaamheden verrichten waaronder het samenstellen van personeelsroosters
- het zorgdragen voor wisselgeld
- adviseren en helpen van klanten bij aankopen van een product

1998-1999 een videotheek te Hardinxveld-Giessendam

Service/verkoopmedewerker

- klantenregister en huurregistratie bijhouden
- klanten helpen en adviseren
- de winkel openen en afsluiten
- diverse administratieve werkzaamheden

1995-1996 bij verschillende bedrijven gewerkt via Randstad Uitzendbureau

Mijn huisdieren (honden, paard), films en het vinden van leuke brocante woonaccessoires op markten en kringlopen.