Personalia
- Leeftijd
- 61 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Vanuit mijn werkperiode als (ITIL) Service Manager met de directe verantwoording voor de processen Change / Release en Configuratie management, ben ik zeer ervaren binnen het Servicemanagement vakgebied. Ook de inzet op overige ITIL processen zoals Incident, Probleem, Security en Availability zijn daarbij opgepakt en heb deze prosessen voor langere tijd gemanaged. Ik heb daarbij de skills en ervaring om als operationele team en site manager ingezet te worden.
Naast de ITIL Service Proces Management en Middel Management expertise heb ik ruime kennis met Prince2 Project Management met de daarbij behorende Lean gedachte.
Van bovenstaande werkgebieden heb ik tevens de erkende certificeringen behaald. Onderlinge relaties tussen de verschillende Processen worden door mij op het juiste niveau geplaatst. In verschillende functies heb ik op een praktische manier op deze vakgebied geacteerd en heb niet alleen als procesmanager gefunctioneerd, maar ook als relatie Service Manager en een spil in het behalen en behouden van de ISO 20000 certificaten. .
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Kernwaardes: Rustig, Inlevend, Resultaatgericht, Gedreven, Teamspeler
Kwaliteiten: Zelfstandige werknemer, People Manager, Coachende capaciteiten, Kan goed samenwerken,
Gericht op verbeteringen en innovatie; Sterk analytisch vermogen, Flexibel, Geen 9 tot 5 mentaliteit
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Werkgever: Woningcorporatie Portaal
Periode: 1 juni 2014 – 1 februari 2015
Functie: Wijziging manager en Contract management medewerker
Werkgever: Cegeka Nederland
Periode: 2011 – 2013
Functie: Service Management Proces Manager en Inkoop Manager
Werkgever: Fujitsu Services Nederland BV (voorheen ICL)
Periode: 2003 – 2010
Functie: Service Management Proces Manager
Werkgever: Ericsson Information Systems / Nokia Data / ICL
Periode: 1994 – 2003
Functie(s):
3- Site Manager
Periode 2001 - 2003
2- Team Leader
Periode 1995 – 2001
1- Analist
Periode 1994 - 1998
Werkgever: Ericsson Information Systems
Periode: 1984 - 1994
Functie(s):
2- Technisch Support Specialist
Periode: 1992 - 1994
1- Customer Support Engineer
Periode: 1984 - 1992
Opleidingen
Vooropleiding:
• MTS Scutos, studierichting Sterkstroom en Elektronica
Management specifieke opleidingen met bijbehorend diploma en certificaten
• Middel Management bij ISW
• People Management en begeleiding
Project Management opleidingen
• Prince 2 Foundation
ITIL opleidingen met bijbehorende behaalde certificaten.
• ITIL Service Management Foundations v2
• ITIL Practitioner Service Management Change & Release
• ITIL Practitioner Service Management Configuration
• ITIL Practitioner Service Management Security
• ITIL Practitioner Service Management Problem
• ITIL Practitioner Service Management Incident/Service desk
• ITIL Practitioner Service Management Availability
• ITIL Practitioner Service Management / Service Level Management
• ITIL Service Management Foundations v3
ISO opleidingen
• ISO 20000 foundation
Specifieke technische opleidingen en kennisgebieden:
(i = enige ervaring, ii = ervaren iii = expert)
• Hardware: iii Personal Computers
iii Printers (HP, OKI, Mannesmann, Facit)
iii Servers (HP)
ii Netwerk hardware (Cisco, Datas)
iii Werkplek randapparatuur bij Mainframe / LAN
ii Fiber optical specifiek (SAT)
i Centrale Backup (HP)
ii Centrale Storage (EMC en NetApp)
• Netwerk OS iii SNA / BSC
ii Tokenring
iii Ethernet
ii TCP/IP
• OS Software : iii Microsoft windows (MS3.1 t/m W2000K)
iii Microsoft windows (W2000Pro, NT, XP)
ii IBM Mainframe Environment Netview
ii Novell
i Unix
i Linux
• Applicaties : iii MS-Office (Word, Excel en Powerpoint)
ii MS Office Access
iii Peregrine (service tool)
iii Topdesk 4.x & 5.x (service tooling)
ii HP Openview
ii McAfee / Norton
i CA (eTrust en Plex)
ii MS Dynamics
ii MS Project
ii Ms Visio
ii TMap
I MS Infopath
• Database : ii Oracle
ii SAP / ERP
i MS SQL
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
EHBO en Lotus
Tuinieren
Werkgebied
