Ik ben iemand die aandacht heeft voor mijn omgeving en die kan luisteren naar anderen. De wensen en behoeften van de klant staan voor mij centraal. Vanuit mijn roots ben ik een temperamentvol persoon die zich vol overgave stort in een opdracht of project.

Werkervaring

Sept. 2013 – heden Fuji Seal BV Customer Operation Representative
Direct klanten contact mbt orders en wijzigingen. Communicatie en coördinatie met interne afdelingen. Het onderhouden van het specificatie- en cylinder systeem. Call off’s regelen n.a.v. de behoefte van de klanten. Follow up openstaande facturen. Klachten behandeling.

Aug. 2012 – Aug. 2013 TE Connectivity Customer Care Professional
Centraal punt voor onderhoud met klanten, pro-actieve communicatie met betrekking tot veranderingen in Minimale Bestelhoeveelheden, Levertijden, Prijzen. Het opvolgen en bespoedigen van de openstaande orders, rapporteren naar Management, offerte opvolging, verwijderen van blokkeringen van leveringen, opvolgen van kritische zendingen.

Dec. 2011-Jul. 2012 DHL Freight Key Account Desk
Customer Service werkzaamheden waaronder het onderhouden van telefonisch / mailcontact met de klant en het ontvangen en afwikkelen van klachten. Het behandelen van afwijkingen in de zendingen en de daarbij behorende administratieve taken, zoals bijvoorbeeld weigeringen. Eventuele aanvullende dienstverlening hoort ook bij het takenpakket, denk hierbij aan het organiseren van de afhaalopdrachten voor de klanten en de volledigheidscontrole hiervan.

Jun. 2011 – Dec. 2011 G.M. De Rooy & Zonen Customer service
Implementatie bij twee Italiaanse klanten, contact met klanten en de planning om de goederen op tijd te leveren. Oplossen van logistieke problemen.

Sep. 2010 – Jun. 2011 Philips Healthcare Project Order Manager South West Europe
Verantwoordelijk voor het beheer van eigen orderportefeuille van complete ziekenhuissystemen bestaande uit de volgende modaliteiten: MRi, CT, Cardio Vasculair. Beheer van inkooporders. Proactieve communicatie met zowel interne als externe klanten. Behandeling van meldingen incomplete leveringen.

Aug. 2009 – Aug. 2010 Honeywell Scanning and Mob. Sales Operations Coordinator South-Eastern Europe
Order entry (QAD-SAP), adviseren van internationale klanten, oplossen van logistieke problemen, klachten afhandeling, back orders en nog niet bevestigde bestellingen controleren.

Aug. 2008 – Jul. 2009 Van Erp Interational BV Verkoop medewerkster
Order entry (Exact Globe), adviseren van internationale klanten, organiseren van beurzen, vertaling van documenten.

Aug. 2006 – Aug. 2008 Navteq BV te Veldhoven Order Management Specialist

Mrt. 2005 – Jul. 2006 Delta Electronics Europe BV Sales Coordinator medewerkster (int.)

Okt. 2003 – Feb. 2005 Vishay BV te Eindhoven Customer service medewerk. internationaal

Sep. 2002 – Okt. 2003 Fluke Europe BV Cust. Service Assistent internationaal

Okt. 2000 – Sep. 2002 Beltone te Eindhoven Export Coördinator

Okt. 1996 – Okt. 2000 Diverse bedrijven Customer service

reizen
muziek luisteren en concerten bezoeken
lezen
piano/keyboard spelen
fotografie