Graag wil ik weer snel aan het werk, ik heb teveel ervaring om thuis te zitten.
Klantkontakt is mijn ding, in wat voor werksituatie is voor mij niet belangrijk, ben bij alle bedrijven inzetbaar, zowel voor receptie als administratief medewerkster.
Weet hoe ik met de klant moet communiceren, in wat voor situatie ook.
9 tot 5 mentaliteit is bij mij niet aan de orde, ben heel betrouwbaar en bedrijf weet wat hij in huis haald.
Hopelijk durft welk bedrijf dan ook, de uitdaging met mij aan.

Ben een doorzetter, zal nooit de moed opgeven.
Klant en service gericht
Klantvriendelijke instelling, weet hoe ik met klanten moet communiceren
Betrouwbaar
Geen 9 tot 5 mentaiteit
Accuraat

Febr. 2014 – 31 mei 2014 PUBLISH IMPULSE GROUP te Zwolle.

Klantenservice Abonneeservice. Bekend met Zeno-2

Verkoop tijdschriften, boeken, vakbladen, cursussen,
Workshops, en aanmelding congressen.
Wijzigen van klantgegevens, telefonisch klantkontact


Nov. 2012 – 30 april 2013 SOLCON Internetdiensten BV te Dronten

Commercieel medewerkster binnendienst:

Verkoop internetdiensten, internet en bellen en TV, deze opdrachten verwerken in de administratieve systemen, verhuizingen doorvoeren en zakelijke klanten voorzien van informatie en verkoop producten



Jan. 2012 – 30 Maart 2012 LENGKEEK Expertisebureau Zwolle via Hanzeland

Administratief medewerkster secretariaat.

Na een taxatie/bouwkundige opname/waardebepaling en opstal, deze gevens verwerken als Concept en naar klant versturen.
Afspraken inplannen voor de taxateurs en contacten met tussenpersonen.


Feb. 2008 – 04 Nov.2011 KPN Senior medewerkster klachtenafhandeling

Het probleemloos oplossen van klachten
klant correct en vriendelijk te woord staan en abonnementen juist opvoeren en klant zo nodig gaan crediteren voor de teveel betaalde kosten.
Klant advies geven qua abonnement en ook betalingsregeling treffen als dit nodig zou zijn.
Contacten met incassobureau om samen een goede oplossing te zoeken voor de klant.
Helaas moeten wij ook abonnementen beeindigen wegens niet betalen van de facturen.Hiervoor heb ik toch eerst contact met de klant.

Sept. 2007 – Feb 2008 KPN Zakelijke markt

Coordercoördinator zakelijke markt
bij opdracht klant,monteurs inplannen voor de aanleg van telefooncentrales en bijbehorende toestellen.Contacten houden met klanten of alles probleemloos verloopt.Bij storingen gelijk hier een monteur op aan sturen en voor alle zakelijke klant de nazorg op mij nemen,dus elke maand contact houden en de juiste service bieden.
Nov.1987- Sept. 2007 Van Gend en Loos te Zwolle / DHL Amersfoort

Administratief medewerkster / Customer Master File
Telefoniste /receptioniste
Klantenservice en verkoop
Planning
Nationaal als internationale administratieve functie

Jan.2000-Dec.2000 (ochtenduren) Tijl Wegener afdeling redactie

Elke dag de krant scannen en op film zetten,de post-
afhandeling voor de overige afdelingen verwerken en
voor particulieren.ook digitaal de foto’s verwerken en
scannen.Ruime ervaring op postkamer en scannen van
documenten.digitaal archiveren.

Sept. 1974 – Dec. 1984 Sophia Ziekenhuis te Zwolle

Administratief medewerkster / digitaal medisch archief
Automatisering
Debiteurenadministratie
Patiëntenadministratie

Sept. 1972 – Sept.1974 Rabobank te Zwolle

Baliemedewerkster

Tennis
Wandelen
Zwemmen
Organiseren