Ik ben een betrouwbare en enthousiaste doorzetter die als manager ruim 25 jaar ervaring heeft opgedaan in verschillende branches. Hierdoor heb ik mij in de loop der jaren kunnen ontwikkelen tot een stabiele kracht die in staat is snel te schakelen tussen de verschillende gevraagde disciplines. Graag zou ik mijn vaardigheden en ervaringen in willen zetten als leidinggevende in de dienstverlenende sector of in een B2B omgeving.

Competenties
Analyseren, beslissingen nemen, doelgericht werken, leidinggeven, organiseren, plannen, samenwerken.

Persoonlijke eigenschappen
Dienstverlenend, doorzettend, flexibel, humoristisch, nauwkeurig, objectief, sociaal, stressbestendig, zorgvuldig.

• Projectmanager Klantenservice 1 oktober 2014 tot 1 januari 2015
Arriva Personenvervoer Nederland B.V. (Heerenveen)
Verantwoordelijk voor het initiëren, plannen en implementeren van een vijftal projecten.

• Interim Manager / Projectleider 1 januari 2008 tot 1 maart 2013
Thesis B.V. (Amersfoort)
Als consultant gedurende deze periode gewerkt aan diverse opdrachten bij
het Vlietland Ziekenhuis en DSW Zorgverzekeraar (beide in Schiedam), als
- Projectleider Klant Contact Center
- Teammanager Declaraties
- Teammanager Assurantiën en Marketing
- Teammanager Klant Contact Center

• Implementatie Manager 1 oktober 2006 tot 1 januari 2008
AGIS Zorgverzekeraar (Amersfoort)
Opzetten en leiden van projecten inzake veranderingen en verbeteringen in (klant)processen en systemen namens verschillende divisies.

• Teammanager Klantenservice 1 juli 2001 tot 1 oktober 2006
AGIS Zorgverzekeraar (Amersfoort)
Verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van de declaraties verwerkende teams Farmacie en Huisartsen, Paramedische zorgverleners en Ziekenhuizen en Specialisten.

• Teammanager Binnendienst 1 januari 1999 tot 1 juli 2001
Noorderkroon Verzekeringen B.V. (Almere)
Verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele activiteiten van de teams Muteren, Aanvragen, Outbound en Werkvoorbereiding.

• Operations Manager 1 december 1997 tot 1 december 1998
Fetim B.V. (Amsterdam)
Namens de Divisie International Do-It-Yourself verantwoordelijk voor het plannen en organiseren van de inrichting van schappen in bouwmarkten in Europa.

• Operational Manager 1 september 1995 tot 1 november 1997
Senior Accountmanager 1 juli 1994 tot 1 september 1995
Policy Manager 1 april 1993 tot 1 juli 1994
Assistant Policy Manager 1 mei 1992 tot 1 april 1993
Intrum Justitia Credit Services BV (Amsterdam en Den Haag)
Verantwoordelijk voor het zakelijk relatieverkeer, de verkoop en after-sales van een kredietverzekering voor (inter)nationale klanten binnen het Midden- en Kleinbedrijf in Europa.

• Administratief Medewerker Binnendienst 1 november 1991 tot 1 mei 1992
De Krant op Zondag BV (Amsterdam)

Nevenactiviteiten
• Penningmeester bij de Meppeler Hockey Vereniging sinds september 2013
• Coach van diverse jeugdteams bij Meppeler Hockey Vereniging sinds september 2009

Interesses en hobbies
• Spelend lid Veteranen A van de Meppeler Hockey Vereniging
• Koken
• Lezen