Ik ben een auditor (HBO+ opgeleid), met veel ervaring in het onderzoeken en analyseren van processen, risico’s en knelpunten.
Ik ben zeer betrokken bij wat mensen beweegt en ik kan goed luisteren. Door de combinatie van mijn analytische en sociale kwaliteiten en interesse ben ik in staat achterliggende oorzaken van problemen boven water te krijgen en oplossingen aan te dragen die ook echt tot resultaat voor de organisatie leiden. Ik pas dit breed toe, o.a. bij Lean trajecten, maar ook bij mijn vrijwilligerswerk als begeleider van cliënten met financiële problemen. Het geeft mij veel voldoening als ik dan ook mijn doel bereik.

2006 tot 2014
Interne Operationele Auditor Sociale Verzekeringsbank Afdeling Besturingsondersteuning
Uitvoeren van (proces)audits,
Zowel lokaal en landelijk, op operationeel en tactisch niveau, zelfstandig of in teamverband. Enkele voorbeelden:
• Audit naar het behalen van strategische doelen van het landelijke interne opleidingsinstituut.
• Audit naar de werking van een recent geïmplementeerd lokaal productiviteitssysteem.
• Diverse audits naar oorzaken en verbeterpotentieel van risicovolle wetsuitvoering met een hoge foutmarge.
• Audit naar het niet behalen van prestatienormen.
Uitvoeren van LEAN procesverbeteringen
• Projectleider Lean traject “Aansluiting landelijk boekhoudsysteem met betaalsysteem Vervolgings- en Oorlogsslachtoffers”.
Resultaat: risico’s en overlappende handelingen zijn geëlimineerd of vereenvoudigd (budgetneutraal)
• Bijdrage als Expert lean trajecten:
“Landelijke Integrale Kwaliteitsmeting”, dit traject heeft als resultaat dat er een nieuw centraal uitgevoerde landelijke kwaliteitsmeting is opgezet.
Overige taken
• Functioneel aansturen van medewerkers interne controle
• Onderzoeken naar betrouwbaarheid van management informatie.
• Adviseren mangement m.b.t. besturen en beheersen van de organisatie
• Opzetten, coördineren en uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken
• Lid interventieteam ter voorkoming van escalaties tussen klant en medewerker

December 1998 tot 2006
Medewerker Interne Controle Sociale Verzekeringsbank
• Uitvoeren interne controles op het interne proces. Analyseren van resultaten uit deze kwaliteitsmetingen, rapporteren en op basis daarvan geven van aanbevelingen aan het lokale management
• Uitvoeren van controles op betrouwbaarheid van prestatie-indicatoren. Analyseren, rapporteren en adviseren over de resultaten.

Juni 1995 tot december 1998
Medewerker Internationale Regelingen Sociale Verzekeringsbank
Vaststellen van AOW-pensioen en Anw-uitkering ten behoeve van klanten in Nederland, Australie en Nieuw-Zeeland

Vrijwilligerswerk bij schaakvereniging en schuldhulpverlening.
Activiteiten met gezin.
Lezen (thrillers)
Wandelen in natuur en steden
Film en theater