Personalia
- Leeftijd
- 68 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Flexibel, Nauwkeurig, Doorzettingsvermogen
Mijn huidige situatie
Werkervaring
11/2013 – 05/2014 Reisadviseur Arke
• Callcenter van de diverse TUI labels
• Verzorgen van het boekingsproces, reserveren en samenstellen van reizen.
• Administratieve afhandeling van geboekte reizen
1998 – 10/ 2013: Office manager/ Reisadviseur bij Globe Reisburo Purmerend:
• Opvang Callcenter van de diverse OAD labels
• Leiding geven aan de medewerkers, roosters maken, plannen, medewerkers coachen.
• Verzorgen van het boekingsproces; maken van reserveringen bij de reisorganisaties en het verwerken van de boekingen in het reserveringssysteem.
• Upselling en cross-selling; verkopen van luxe extra’s, reisverzekering en auto verhuur.
• Aftersales; klachtenafhandeling.
• Contacten met leveranciers
• Administratieve werkzaamheden zoals; verwerken van facturen en betalingen, inboeken bankafschriften, foutenlijst verwerken,
versturen betalingsherinneringen en het nabellen daarvan.
• Kasopmaak en archivering.
1996 - 1998: Travel Express, hoofd Klantenservice
• Klachtenafhandeling en after sales
1990 - 1993: Yamaha Motor Europe b.v., Human Resources Assistent
• Assisteren van de Facilitaire Dienst.
• Begeleiden van Japanse werknemers bij de integratie in Nederland
1989 - 1990: Cemsto b.v., Accountmanager
• Acquisitie potentiele opdrachtgevers
1988 - 1989: Mastercard b.v., Commercieel medewerker buitendienst
• Onderhouden contacten van klanten relaties
1986 – 1988: Coster Diamonds b.v., commercieel medewerker binnendienst
• Rondleidingen verzorgen aan buitenlandse toeristen en verkoop van diamanten en sieraden.
1985 - 1986 Evenements Reizen, reserveringsmedewerkster
• Reserveringen van reisburo’s verwerken en administratieve handelingen verrichten.
1977 – 1985 Evenements Reizen, standplaats hostess
• Begeleiden van Nederlandse toeristen in het buitenland. Problemen oplossen . Contacten met hoteliers.
• Standplaats hostess geweest in de volgende gebieden: Costa Blanca, Costa del Sol, Mallorca, Gran Canaria en Oostenrijk.
1969-1977 Koot Kledingbedrijven
• Tijdens vakanties en weekenden werkzaam in de damesmodezaken van mijn ouders
Opleidingen
2008 -2013 Diverse externe cursussen:
Weerstand en conflicthantering
Cross en Upselling
Leidinggeven 1 ,2 3,4
Marketing en communicatie
Time management
Schriftelijk Communiceren
Overvaltraining
1974 – 1977 Nederlands Wetenschappelijk Instituut voor Toerisme te Breda
HBO opleiding , toeristisch economisch
1967 – 1973 Alkwin College te Uithoorn, HAVO
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
tennis, bridge, reizen, lezen
Werkgebied
