Personalia
- Leeftijd
- 52 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Men omschrijft mij als behulpzaam, betrouwbaar, verzorgend, sociaal en een tikje eigenwijs. In mijn werk zie je dit terug in mijn gestructureerde manier van werken. Ik hou graag het overzicht door goed te plannen, organiseren en soms creatieve oplossingen te bedenken. De klant, service en kwaliteit staan voor mij voorop, daarbij respecteer ik grenzen en mogelijke middelen. Zelfstandig werken vind ik prettig, maar ik werk ook graag in teamverband. Het aanleren van nieuwe vaardigheden gaat mij goed af.
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
Betrouwbaar
Behulpzaam
Integer
Empatisch
Gestructureerd
Analyserend
Servicegericht
Kwaliteitsgericht
Creatief
Mijn huidige situatie
Werkervaring
2000 - 2015 Rabobank Zuid-Holland Midden U.A. te Pijnacker-Nootdorp
Ondersteuner Commercie Particulieren/Verkoop en Service Adviseur
taken: Beantwoorden van klantvragen via telefonie, e-mail en internet en alle bijbehorende administratieve processen (opmaken overeenkomsten, correspondentie, digitaal archiveren, etc.) en aan de balie.
1995 - 2000 Exact Software B.V. te Delft
Commercieel Administratief medewerkster, afd. Training & Consultancy
taken: Administratieve werkzaamheden, telefonie en correspondentie rond de cursusadministratie en planning. Bijhouden van de website. Opstellen cursus-, docent- en locatieplanning. Logistiek en produktie van cursusmateriaal.
1995 Wortelboer Assurantien te Pijnacker - binnendienst Verzekeringen
1995 PrimaVera Reizen te Zoetermeer - reisadviseur
1994 ANWB te Rotterdam - baliemedewerker/telefoniste
1993 SunParks De Haan (Belgie) - receptioniste
1993 Brooks Reisburo te Rotterdam en Rijswijk - reisadviseur
Opleidingen
OPLEIDINGEN:
* HAVO - Scholengemeenschap Hugo Grotius te Delft, diploma behaald in 1990
* MTRO Haaglanden (Middelbaar Toeristisch en Recreatief Ondernemersonderwijs) te Den Haag, diploma behaald in 1994
* STIVAS Schoonheidsspecialiste - Instituut Dangremond te Den Haag, diploma behaald in 1998
CURSUSSEN:
* Telefonisch Klantcontact - training door Coach + Result in 2012
* Klantintegriteit - training door Rabobank in 2012
* CRM/Telefonie - training door Rabobank in 2011
* WFT Basis incl. PE - Consis Academie in 2011
* PME Cake Decorating - School of Cake Decorating & Confectionary Arts, Master certificaat behaald in 2014
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
* Decoreren van taarten
* Fotografie
* Koken
* Tuinieren
* Lezen
Werkgebied
