Humor, doortastend, intelligent, snelle leering

01-07-2014– 31-12-2014: Medewerker Klantenservice, DHL Parcel e-Commerce, Utrecht
Telefonisch en per e-mail zakelijke klanten te woord staan met uiteenlopende vragen. Verwerken van klachten en instellen van onderzoeken. Data analyseren om hieruit trends te signaleren en op deze wijze zaken proactief proberen bij te sturen. Bijbehorende administratieve werkzaamheden.
Referentie: Martijn Boerkamp – 0610943548



01-03-2013 – 30-06-2014: Medewerker Klantenservice, KCS (Zilveren Kruis Achmea), Utrecht
Mensen telefonisch te woord staan over vragen over hun verzekeringen. Doorgetraind voor financiële vragen. Bijstaan collega’s om kwaliteit plus afhandeltijd te verbeteren en vertegenwoordiger van team in “klankbordgroep”.
Referentie: Karin van Rooijen – 0615013135


01-04-2010 – 28-02-2013: Shopmanager, Needle Art Tattoo, Gorinchem
Allerlei uiteenlopende zaken:
Ontvangen van klanten, bepalen prijzen, inkoop materialen, beantwoorden telefoon, beantwoorden e-mail, bijhouden social media, bijhouden website, planning maken, schoonmaakwerkzaamheden, werken met photoshop, eenvoudige boekhouding, eenvoudige reparaties, voorbereidingen internationale conventie, overige ad hoc zaken

01-10-2009 – 01-10-2010: Zelfstandig Kok, De Malle Molen, Gorinchem
Het zelfstandig bereiden en bedenken van gerechten + het verzorgen van de gehele inkoop voor de keuken


01-07-2009 – 01-10-2009: Medewerker Klantenservice, IZA, Gorinchem
Mensen telefonisch te woord staan over vragen over hun verzekeringen.


01-04-2008 – 29-05-2009: Verkoop/Marketing, Hoogstraten Verpakkingsmaterialen, Gorinchem
Internationaal in- en verkopen van allerhande verpakkingsmaterialen. Veel contact houden met klanten uit heel Europa over uiteenlopende zaken. Vaak ook marktinformatie uitwisselen om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de gehele markt. Meeste klanten zijn gesitueerd in Nederland en Duitstalige landen, maar ook klanten uit o.a. Scandinavië. In principe wordt alles telefonisch en per mail/fax afgehandeld, maar wanneer nodig worden klanten ook bezocht. Marketingzaken worden eenvoudig maar doeltreffend georganiseerd in overleg met verkoopmanager. Veelal acties via e-mail of fax.


01-12-2006 – 01-04-2008: Inside Sales, Panda Security, Gorinchem
Telefonische acquisitie, Telefonische verkoop, Offertes opstellen, Contact onderhouden met klanten, Nieuwe klanten werven, Productinformatie geven, Trainingen organiseren, Afspraken plannen


01-09-2006 – 20-10-2006: montagebankwerker, Avelingen groep, Gorinchem
In elkaar zetten van kozijnen


01-02-2006 – 01-07-2006 (bijbaan): Magazijnmedewerker, Jéwé, Gorinchem
Uiteenlopende werkzaamheden, van werk aan de lopende tot schoonmaken en opruimen.


01-02-2003 – 01-07-2003 (vakantiewerk): Montagemedewerker, Heras Hekwerk, Giessenburg
In elkaar zetten en repareren van hekwerken op locatie


01-08-2002 – 31-08-2002 (vakantiewerk): Productiemedewerker, Illbruck, Arkel
Werk aan de lopende band

Gezin, voetbal, hond, sport kijken, films