Ik ben erg leergierig en leer snel. Bovendien ben ik flexibel, zelfstandig en representatief. Ik werk accuraat en ben altijd gericht op kwaliteit daarnaast ben ik per direct beschikbaar.

2011 – 2013 Eichholtz – Meubel Groothandel
Administratieve Commercieel Medewerkster
Telefonisch de klanten te woord staan en orders invoeren

1982 - 2010 Swets & Zeitlinger B.V., agent wetenschappelijke informatie (abonnementen), Lisse
Werkzaam op de abonnementenafdeling Zuid-Amerika en Zuid-Europa. Deze afdeling levert abonnementen aan bibliotheken van grote instellingen, zoals Universiteiten, bedrijven, ziekenhuizen en onderzoeksinstituten. Ik ben hier administratief medewerkster geweest op de klantenservice.

Buiten de gebruikelijke werkzaamheden die bij deze functie behoren, heb ik ook de volgende werkzaamheden verricht:

• Het verstrekken van informatie aan klanten in Zuid-Europa en Latijns-Amerika en aan onze leveranciers: uitgeverijen over de hele wereld.
• Het maken van offertes en het verzorgen van de bijbehorende documentatie, die zeer vaak specifiek betrekking had op openbare aanbestedingen.
• Het voeren van correspondentie, zowel met andere afdelingen binnen ons bedrijf als met leveranciers en klanten.
• Het coördineren van de activiteiten van het hoofdkantoor in Nederland en die van het kantoor in Brazilië.
• Het uitvoeren van bestellingen.
• Het afhandelen van reclames.
• Het maken van financiële overzichten.
• Debiteurenbewaking.
• Begeleiden en opleiden van andere medewerkers.
• Uitschrijven van cheques en afhandeling van creditcardbetalingen aan uitgevers.
• Behandelen van aanvragen en klachten van uitgevers en klanten; opzetten en onderhouden van uitgever-, klant-, en titelgegevens; opzetten en onderhouden van abonnementsgegevens; verwerken van meldingen aangaande ontbrekende materialen; verwerken van antwoorden van uitgevers over abonnementsclaims.
• Opzoeken en registreren van abonnementsprijzen.
• Archiefbeheer.

De laatste 6 jaar ben ik persoonlijk verantwoordelijk geweest voor het gehele budget van Portugal. Ik heb de abonnementen portefeuille van klanten in dit land met goede resultaten beheerd. Daarnaast heb ik regelmatig voor Swets naar diverse landen in Zuid-Amerika en Zuid-Europa gereisd. De voornaamste reden voor deze reizen was klantenbezoek, met het doel de zakelijke relaties te onderhouden. Met deze bezoeken heb ik grotere omzetten weten te genereren bij bestaande klanten en ook het klantenbestand weten te uit te breiden.
Tevens woonde ik regelmatig vakcongressen bij. Ook heb ikzelf workshops georganiseerd voor klanten.

1980 -1982 Schalk en Van Breem, Transportbedrijf – Hillegom
Het maken van vrachtbrieven, facturering aan de klanten en alle voorkomende administratieve werkzaamheden.

1978 -1980 Den Hartogh, Transportbedrijf – Hillegom
Invoeren van vrachtbrieven in het systeem, urenberekening en assistentie bij alle voorkomende administratieve werkzaamheden.

1977 - 1978 Metalurgica Lis – Lissabon, Portugal
Bedrijf met 30 employees. We waren met 2 employees op kantoor die samen de volledige administratie verzorgden.
• Het aannemen van bestellingen
• Zorg dragen dat deze bestellingen op tijd werden geleverd
• Facturering
• Salarisadministratie

Wandelen
Computers
Tuinieren
Koken
Reizen