Profiel
Door een rijke ervaring ben ik in staat om creatieve oplossingen te vinden.
Blijvend leergierig, maar wel licht eigenwijs.
Kan zowel in een team als solo zeer goed functioneren.
Ik sta open voor nieuwe ideeën, maar ook vindingrijk.
Een deadline is nooit een probleem, maar een uitdaging.

Werkervaring
2013 (sept) – heden Customer Service agent bij DHL in Eindhoven
Verwerken van mondiale orderaanvragen.
Klanten voorzien van de juiste informatie aangaande levering.
Uitvoerdocumenten maken,
(Europa, Moskou, Ver. Arabische Emiraten, Turkije)
en aansturing magazijn.
Verzorgen van KPI’s en management rapportage.
Plaatsvervangend hoofd bij diens afwezigheid.

2010 – 2012 (okt) Hoofd afdeling Support bij SIBO B.V. te Veghel
Eindverantwoordelijk voor de afdeling Support.
Afdeling Support is ontstaan door splitsing van afdeling Verkoop,
dus het betrof hier het opzetten van een compleet nieuwe afdeling Support.
De taken van de Support afdeling zijn:
orderentry, aansturing van magazijn, telefonie, behandeling van garantie
aanvragen en behandeling van klachten. (Aangaande transport, faktuur, levering)
Mijn takenpakket bestond uit het aansturen van 6 personen,
werving en selectie, personeelsplanning, 2 wekelijks afdelingoverleg,
functioneringsgesprekken voeren en documenteren, urenverantwoording verzorgen.
Als kaderlid elke maand een overleg met het MT, KPI's presenteren en
probleemoplossend met alle afdelingen (Inkoop, magazijn, administratie,
support, verkoop) overleggen.

2008 - 2010 Commercieel adviseur bij Search te Heeswijk
Offerte traject volgen/optimaliseren
Klanten adviseren
Relatiebeheer
Troubleshooter
Ondersteuning voor buitendienst

2006 - 2008 Merchandiser bij Sligro Food Group te Veghel
Na 6 jaar op afdeling Non Food wilde ik mijn horizon verbreden binnen Sligro.
Het verzorgen van de presentaties op de afdelingen.
Proactief stimuleren van verkoop in 43 vestigingen.
Stimuleren van verkoopmedewerkers.
Omzetverantwoordelijk. Retourenstroom controle.
Beleidsmatig uitvoeren van presentaties.
Controle van productiviteit per vestiging.
Breukpercentage controle. Instore acties genereren

2002- 2006 Purchaser/ Category manager Non-Food bij Sligro Food Group te Veghel
Werkzaamheden: assortimentsbeheer van een 15 tal artikelgroepen (ca. 4.500 artikelen).
Inkooptraject optimaliseren vanuit binnen- en buitenland ( Europa en Verre Oosten).
Plannen van folderactiviteiten en instore acties,
zowel bij groothandel (Sligro) als bij retailorganisaties (EMTE).
Invoeren van artikelstamgegevens.
Productkennistrainingen verzorgen voor eigen medewerkers.

2001 - 2002 Voorraadbeheerder bij Sligro Food Group te Veghel
Middels computeruitdraaien voorraden controleren en bespreken met inkopers.
Daarna introductie van SLIM4.
Rekening houdend met seizoenen en trends, voorraden optimaliseren, bespreken
met inkopers en hoofd magazijn.
Extremen beoordelen en aanpakken.

2000 - 2001 Planner/verkoopbinnendienst bij Wielco B.V.te Loosbroek.

1998 - 2000 Coördinator Thuiszorg bij M.M.G. (Medische Middelen ` Groothandel) te Oss.
1995 -1998 Hoofd Servicebureau bij Thuiszorgwinkels Nederland te ‘s-Hertogenbosch
1985 -1995 Verkoper binnendienst bij Manudax te Heeswijk
1984 Projektleider bij Frans Maas te Oostrum
1984 Coördinator bij Rank Xerox te Venray
1984 Magazijnmedewerker bij van Mierlo te Veghel

Opleiding/Cursussen
1992 Mansal te ‘s-Hertogenbosch
Verkooptraining binnen-en buitendienst

1991 Hogeschool te ‘s-Hertogenbosch
Avondcursus bedrijfsadministratie

1991 Stichting O.C.D. te ‘s-Hertogenbosch
Avondcursus NIMA-A

1980 - 1983 HAVO, Franciscuscollege te Veghel

1975 - 1980 MAVO, Pius X te Veghel

Talenkennis
Goede beheersing in woord en geschrift van Nederlands, Engels en Duits.

Computervaardigheden
Word, Excel, Powerpoint, SLIM4, SAP.

Interesses en persoonlijkheid
Sport, muziek en reizen