Ik ben een enthousiaste administratief-/commercieel medewerker die de kwaliteit van het werk én haar klanten altijd voorop stelt. De afgelopen jaren ben ik voornamelijk werkzaam geweest op de binnendienst. Mijn werkzaamheden bestonden onder andere uit het opstellen en uitbrengen van offertes, het bewaken van de voortgang van lopende orders en relatiebeheer. Hierbij behoorde het telefonisch, schriftelijk en/of persoonlijk contact met opdrachtgevers en leveranciers tot mijn dagelijkse werkzaamheden. Ik ben op zoek naar een nieuwe baan en uitdaging, waar ik zowel zelfstandig als in teamverband kan werken, mijn werk met passie kan uitvoeren en waar ik onder andere mijn enthousiasme, positieve instelling, sociale-, administratieve- en communicatieve vaardigheden tot uiting kan brengen.
Mijn interesse ligt bij het adviseren, motiveren en ondersteunen van mensen op verschillende gebieden. Ik maak gemakkelijk contact met mensen en stel hen snel op hun gemak. Ik houd van aanpakken en kan goed luisteren.

Enthousiast, klant- en servicegericht, behulpzaam, accuraat, sociaal en communicatief vaardig, leergierig, kritisch en nauwkeurig, stressbestendig, zelfstandig, flexibel, loyaal

WERKERVARING

09/2014 – 02/2015
Functie: E-mail klantadviseur
Bedrijfsnaam: De Friesland Zorgverzekeraar, Leeuwarden
Werkzaamheden:
Schriftelijk beantwoorden van vragen op het gebied van zorgverzekeringen
Geven van advies aan klanten die via de e-mail hun vraag/vragen hebben gesteld
Verantwoordelijk voor de kwalitatieve en kwantitatieve afhandeling van vragen van klanten via e-mail

03/2013 – 03/2014
Functie: Commercieel medewerker binnendienst
Bedrijfsnaam: Essentra, Leeuwarden (voorheen Clondalkin Consumer Leeuwarden / Boxes LPF)
Werkzaamheden:
Orderbeheer en offertecalculaties maken
Telefonisch en/of mailcontact met klanten over orders m.b.t. aanleveren artwork, levertijd e.d.
Overleg met de afdelingen Ontwikkeling en Productie m.b.t. nieuwe ontwerpen/designs

03/2001 – 07/2012
Functie: Commercieel medewerker binnendienst
Bedrijfsnaam: BOS Groep, Leeuwarden
Werkzaamheden:
Adviseren (telefonisch, per mail en/of persoonlijk) van klanten en verkoop van diverse ‘producten’ binnen de kantoor- en projectinrichting
Uitwerken offertes en opdrachten in Excel en Word
Inrichtingsvoorstellen maken m.b.v. tekenprogramma BuröCAD/ShapeCad (gebaseerd op AutoCad) en samenstellen van collage's en documentatiemappen
Inkoop en planning/bewaken voortgang lopende opdrachten
Relatiebeheer
Ontvangst klanten in het ‘belevingskantoor’
Overige administratieve werkzaamheden

05/2000 – 03/2001
Functie: Intercedent/Service Representative
Bedrijfsnaam: Manpower, Leeuwarden
Werkzaamheden:
Werving en selectie van flexmedewerkers
Acquisitie
Relatiebeheer
Diverse administratieve werkzaamheden

11/1999 – 05/2000
Functie: Management-trainee
Bedrijfsnaam: KPN Netwerk Bouw, Rayon Noordoost, Groningen
Werkzaamheden:
Onderzoek naar de manier van communicatie binnen de organisatie
Invoeren van een digitaal logboek binnen alle productieteams, de afdelingen Verkoop en Control & Ondersteuning

09/1997 – 10/1999
Functie: Technisch-commercieel medewerker binnendienst
Bedrijfsnaam: Huhtamaki Molded Fiber Technology B.V., Franeker (voorheen Leotech B.V.)
Werkzaamheden:
Communiceren (zowel telefonisch als per mail) met zowel nationale als internationale afnemers over technische specificaties van aanvragen en bestellingen
Lezen van technische tekeningen t.b.v. aanvragen en bestellingen
Verbindingsschakel tussen commercie en technische afdelingen (zoals tekenkamer, productie etc.)
Bestellen/inkoop diverse machineonderdelen
Coördineren traject vanaf ontvangst order tot aan het transport gereed maken van de bestelde machineonderdelen (spare-parts)
Sales-administratie m.b.t. projecten
Samenstellen van technische manuals t.b.v. afnemers
Het technisch op peil houden van commerciële documentatie

NEVENACTIVITEITEN

2007 – 2010 2e Voorzitter bij muziekvereniging (showband) Takostu, Stiens

VAARDIGHEDEN EN COMPETENTIES

Talen:
> Nederlands
Spreken: uitstekend
Schrijven: uitstekend
> Engels:
Spreken: goed
Schrijven: goed

Computerervaring:
Word, Excel, Outlook, Archie CRM (software voor relatiebeheer) en Burö/ShapeCad

Wandelen, hardlopen, lezen, tekenen, muziek luisteren en windsurfen