Opleidingen
1998 – 2005 Economics & Business, Erasmus Universiteit Rotterdam

Werkervaring
2008 – 2013 dutch, Business professional
2005 – 2007 dutch, Young business professional
2002 – 2003 EIM Onderzoek voor bedrijf en beleid, Stagiair
2002 – 2003 Ministerie van Economische Zaken, Stagiair
1996 – 1997 Nationale Nederlanden, Projectmedewerker

Trainingen/cursussen
2013 Masterclass en Doetank Jugaad Innovatie, stichting dutchJugaad
2012 Strategisch Omgevingsmanagement, schellekens & partners
2011 Verdieping Vak & Visie, dutch academy
2011 Training IPMA projectmanagement, Lagant
2010 Van contact naar contract, dutch academy
2010 Jupiter Principe, dutch academy
2009 dutch Academy, dutch
2009 Fundamentals, Ilja Starrowsky
2008 Masterclass Management en Consultancy, NCOI
2008 Six Sigma & Lean Awareness, TriVision Advies
2007 Prince2 Foundation, Lagant
2007 Slagvaardigheidstraining, Vivens
2006 ITIL Foundation, Capgemini Academy
2006 Basics coaching, Span Coaching & Sparring

Projecten via dutch

02-2013 t/m 06-2013
KPN, Zakelijke Markt | Keten Introducties & Kennis, Projectmanager
Op korte termijn herstellen en verbeteren van de sales, levering en service processen van de IP Centrex dienst (telefoniecentrale in the cloud). Resultaat: getraind personeel, geborgde processen en functionerende E2E keten.

06-2012 t/m 02-2013
Thegreenbee.nl, financieringstraject voor Thebeebox.com, Projectmanager
• Opstellen van Business plan, Teaser, Informatie Memorandum en Term sheet.
• Bepalen van longlist en shortlist potentiële investeerders.
• Vergroten commerciële slagkracht.
• Voorbereiden crowd funding campagne.

01-2012 t/m 05-2012
dutch, SEPA, Projectmanager
• Verantwoordelijk vanuit dutch voor het ontwikkelen van een gezamenlijke propositie ten aanzien van SEPA.
• Resultaten zijn onder meer Workshops, SEPA Starterskit, Plan van Aanpak, Pijplijn en gescoorde opdrachten.

01-2011 t/m 12-2011
DSB Bank N.V. in faillissement, klachtenmanagement, Procesverantwoordelijke / teamleider / testcoördinator
• Coördineren van het testen van het IT systeem voor de Compensatieregeling.
• Signaleren van knel -en verbeterpunten. Implementeren van nieuw / aangepast beleid.
• Uitvoeren van lijncontroles, rapporteren van de voortgang.
• Aanspreekpunt zijn van mede procesverantwoordelijken.
• Signaleren van onregelmatigheden in houding en gedrag, voeren van periodiek werkoverleg.
• Aansturen van een team van 11 medewerkers.

08-2010 t/m 12-2010
KPN, Retail, Logistiek manager
• Regievoeren op het logistieke proces in het project Beamer. Dit project realiseert de ombouw van 52 t for telecom winkels tot Hi-, Telfort- of KPN-winkel.
• Contacten onderhouden met de leveranciers van de interieur onderdelen, back office materialen en marketing materialen.
• Opstellen van draaiboeken voor de ombouw van de winkels.

01-2010 t/m 07-2010
KPN, W&O CO Fiber Operations, Proces / ketenmanager
Regievoeren op (stabiele) bedrijfsbrede processen/ formules en sturen op de uitvoering, inclusief vernieuwing, aanpassing en boring. Toezien op de ketenwerking, initiëren verbeteracties, verzorgen IT informatievoorziening, en escalatiemanager (bij klachten/ incidenten). Verantwoordelijk voor performance en service levels.

09-2008 t/m 12-2009
RBS (ABN AMRO Bank), Global Banking en Markets IT / contract & asset split, Portfolio manager / Financieel management
• Rapporteren aan het management over lopende projecten en de financiën van de afdeling.
• Realiseren van de boedelscheiding en verdeling van contracten.
• Ondersteuning bieden aan het management ten aanzien van investeringsbeslissingen voor de integratie met Engelse en Schotse bedrijfsonderdelen.

01-2008 t/m 08-2008
Fortis (ABN AMRO Bank), synergie inventarisatie voor het integratie programma, Projectleider / Consultant
• Verantwoordelijk voor het signaleren en oppakken van synergie initiatieven ten aanzien van handelssystemen (IT), welke zouden voortkomen uit de integratie van de Brusselse handelsvloer met die in Amsterdam.
• Inzichtelijk maken van mogelijke kostenbesparingen op het gebied van ICT.

03-2007 t/m 12-2007
ABN AMRO Bank, kosten besparen en optimaliseren van processen, Consultant
• Rapporteren aan het management. Uitvoeren financiële analyse.
• Realiseren van quick wins: kostenbesparingen voor telefonie, computers, printers en helpdesk.
• Bedrijfsprocessen in kaart brengen, analyse van de totale ICT kosten van de handelsvloer op het Amsterdamse hoofdkantoor, schrijven ‘welcome pack’ voor de nieuwe eigenaren.

09-2006 t/m 02-2007
KPN, opzetten ‘Retail Helpdesk’, Teamleider
• Opzetten van een nieuw team om de grote stroom klachten vanuit de winkels terug te dringen.
• Verantwoordelijk voor een structurele aanpak van de oorsprong van de klachten door te signaleren, verbeteringen voor te stellen en personeel op te leiden.
• Resultaat: aantal klachten sterk verminderd tot onder een door de RvB gewenst niveau.

03-2006 t/m 08-2006
Hogeschool INHolland, professionaliseren van het MKB-Loket, Accountmanager MKB en Grootbedrijf
Inrichten processen: informeren van bedrijven, intake van klantvraag, opstellen en uit laten gaan van contracten, matchen van student/docent duo op klantvraag, inregelen van events, marketing en sales van de hogeschool, begeleiden van afstudeerders en stagiairs. Resultaat: Verhoogde efficiëntie van de processen. Een professioneel imago.

11-2005 t/m 03-2006
Sharewire, vergroten commerciële slagkracht, Marketing Manager
• Marktonderzoek. Opzetten van een sales en marketing strategie voor de Europese en Amerikaanse markt.
• Inregelen van deelname aan ’s werelds grootste Telecom event in Barcelona.

01-11-2005 tot 31-12-2013
Dutch