Ank de Haan-van der Sterren
administratief medewerkter/ customer contact medewerkster
Personalia
- Leeftijd
- 63 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Talen (spreken)
Talen (schrijven)
Rijbewijs
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Ik ben een bijzonder gemotiveerde en passievolle 53-jarige vrouw die graag weer deelneemt aan de arbeidsmarkt.
Ruim 10 jaar ervaring als contact service medewerkster waar mijn passie ook ligt.
Tevens in het bezit van mijn diploma receptioniste/telefoniste.
Ik ben de Engelse taal zowel in woord als geschrift uitstekend machtig en ook de Duitse taal beheers ik goed.
Nederlands is mijn moedertaal.
Wat breng ik mee?
Zo omschrijven anderen mij
leergierig
open en resultaatgericht
representatief
plichtsbesef
stressbestendig
flexibel
recht door zee
collegiaal
klantgericht
teamplayer
betrokken
vriendelijk
proactief
communicatief sterk
nauwkeurig
Mijn huidige situatie
Werkervaring
Thuishulp –
Axxicom
Januari 2012 tot 1 januari 2015
Hulp in de huishouding bij ouderen en hulpbehoevende mensen,
veel ervaring opgebouwd met mensen met allerlei aandoeningen
waaronder alzheimer, kanker en verschillende soorten geestesaandoeningen
waaronder manische depressiviteit.
Customer Contact medewerkster – Optical Express
Oktober 2011 tot Eind december 2011
Inboeken van afspraken voor een vooronderzoek met betrekking tot
ooglaseren, en de daarbij behorende administratieve taken.
Customer contact medewerkster – Carglass B.V.
Maart 2002 tot Oktober 2011
Telefonisch klanten te woord staan,
Plannen van reparaties cq vervangen autoruiten
Geautomatiseerd verifiëren van
verzekeringsgegevens van klanten
Contacten onderhouden filialen
Alle bijbehorende administratieve taken
Klantenservicemedewerkster – Extension
Maart 2001 tot November 2001
Te woord staan van klanten tbv bestellingen
Administratief medewerkster – Lotec B.V.
September 2000
Archiveren debiteuren/crediteuren facturen
Opleidingen
Mavo-4 Diploma
EHBO Diploma
Sociale Hygiëne Diploma
10-vinger blind systeem typen Diploma
Receptioniste/telefoniste Diploma
Cursus Klantvriendelijkheid
Cursus Conflicthantering
Taalvaardigheden:
Uitstekende spreekvaardigheid Nederlands in woord en geschrift
Uitstekende spreekvaardigheid Engels in woord en geschrift
Goede spreekvaardigheid Duits in woord en geschrift
Vaardigheden:
Windows
Word
Outlook
Plannings systeem CBS
Meer over mij
Zo besteed ik mijn vrije tijd
bioscoop. documentaires, vakantie, mijn gezin,
reizen, computer, wandelen, zwemmen, fietsen,
met vrienden omgaan, uitgaan, dansen, muziek
Werkgebied
