Werkervaring:

2013-2014
Reclame Haven te Boskoop
Project- / Accountmanager

Omschrijving van de werkzaamheden:
In deze functie ben ik samen met het accountteam verantwoordelijk geweest voor het onderhouden van de contacten van onze bestaande klanten en het werven van nieuwe klanten binnen de Automotive branche (dealerbedrijven/ dealerholdings).

Bovendien adviseerde ik op het gebied van marketing- en communicatie met als doel een optimaal rendement te creëren voor dealerbedrijven/ dealerholdings. Daarnaast verantwoordelijkheid voor het complete proces van dealercontact tot en met de uitvoering van het project:
- relatiebeheer
- schrijven van briefings voor de studio
- initiëren en verkopen van nieuwe concepten
- accountbegeleiding
- drukwerkbegeleiding
- opstellen van kostenbegrotingen

2012-2013
Merel & Falco Auto (Stern 2) te Wormerveer
CRM Manager

Kerntaken:
Marketing / Leadmanagement (sales/aftersales) / Database management / Klantencontact / Klachtenmanagement /
sales support /

Omschrijving van de werkzaamheden
In deze functie ben ik o.a. verantwoordelijk geweest voor de coördinatie en implementatie van alle marketingactiviteiten van Merel en Falco Auto. Denk hierbij aan het beheer/opzetten van (actie) websites, ontwikkeling en uitrollen van div. marketingcampagnes
(o.a. Direct Mails, advertenties en shows).

Verder heb ik de logistieke leadstromen op zowel sales alsmede aftersales geanalyseerd, opnieuw ingericht en meetbaar gemaakt. Bovendien heb ik de problematiek welke ontstond door een DMS conversie (Megacar-> Autoline) op diverse fronten aangepakt en opnieuw ingericht zodat o.a. Care-Mail weer betrouwbaar kon functioneren. Daarnaast ben ik verantwoordelijk geweest voor het volledige klantenbestand en beheer (aansturing onderhoud/APK) van Care-Mail vwb +/- 15.000 actieve klanten. Tenslotte heb ik de directie / managementteam op diverse vlakken ondersteund op het gebied van sales.

2011-2012
Ford Nederland B.V. te Amsterdam
Brand Manager Commercial Vehicles

Omschrijving van de werkzaamheden:
In deze functie ben ik o.a. verantwoordelijk geweest voor het ontwikkelen en uitvoeren van het Ford Brandplan. Verder was ik het aanspreekpunt voor het Ford bedrijfsauto dealernetwerk. Hierbij moet gedacht worden aan productgerelateerde vragen maar ook ondersteuning van dealershows. Daarnaast maakte ik concurrentie en markt analyses en fungeerde ik als tussenschakel tussen Ford Europa en Ford Nederland B.V. Tenslotte coördineerde en verzorgde ik de Point of Sale materialen (brochures/prijslijsten/website/etc.)

2006-2011
Ford Nederland B.V. te Amsterdam
B2B Sales Assistant

Omschrijving van de werkzaamheden:
In deze functie heb ik o.a. ondersteuning geboden aan het Fleetsales buitendienstteam en het Ford dealernetwerk. Bovendien ben ik verantwoordelijk geweest voor het organiseren van evenementen, het inzetten van demonstratiemodellen en verzorgde ik op maandelijkse basis diverse managementrapportages (verkoopstatistieken).

2004-2006
Arval
Relatiebeheerder

Omschrijving van de werkzaamheden:
In de functie van relatiebeheerder ben ik verantwoordelijk geweest voor een vast klantenbestand met +/- 850 personen/bedrijfsauto’s in mijn portefeuille. Het begeleiden van de klant/berijder (o.a. offertes) tot een uiteindelijke keuze maakte de baan uitdagend. Hierdoor heb ik zeer regelmatig contact gehad met andere afdelingen (igv schade en verkoop leaseauto’s).

Competenties
Accuraat, flexibel, doelgericht, zelfstandig, gemotiveerd en georganiseerd

Aanvullende informatie
• Kennis van Autoline (Dealer Management Systeem)
• Kennis van diverse CMS software (opzetten/beheer van websites)
• Kennis van Care-Mail
• Kennis van OBS (Inmotiv/RDC)
• Bekend met het softwarepakket Microsoft Office
• In het bezit van rijbewijs B
• Referenties op aanvraag verkrijgbaar

15-07-2013 tot 15-01-2014
Reclame Haven, project-/accountmanager bij reclamebureau gespecialiseerd binnen de Automotive.

01-02-2012 tot 15-07-2013
Merel/Havik Auto (Stern), Wormerveer, CRM Manager

01-09-2006 tot 01-02-2012
Ford Nederland, Amsterdam. Diverse functies. HR Manager (a.i.), Fleetsales/B2B medewerker / Brand Manager